Termini del Servizio

Le presenti Condizioni di fornitura disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) ed il Cliente.

1) Dichiarazioni e assunzioni di responsabilità

Il Cliente prende atto ed accetta:

• che i domini .eu e .it possono essere registrati solo ed esclusivamente da persone fisiche o giuridiche residenti o aventi sede nell’Unione Europea;
• che per i domini .es non esiste alcuna limitazione in merito ai soggetti che intendano richiederne la registrazione, tuttavia è possibile effettuare cambi di proprietà del dominio o richieste di trasferimento di un dominio da altro Registrar a Keliweb compilando l'apposita documentazione fornita su richiesta. Per tutte le estensioni, tranne che per i domini .it, si precisa che non è possibile effettuare richieste di registrazione di domini contenenti accenti o caratteri particolari;
• di avere titolo all'uso e/o disponibilità giuridica del nome a dominio richiesto e di non lede- re, con tale richiesta di registrazione, diritti di terzi;
• di essere a conoscenza e di accettare che in caso di erronea o falsa dichiarazione nella presente richiesta, il Registro provvederà alla immediata revoca del nome a dominio, salvo ogni più ampia azione legale. In tal caso la revoca non potrà in alcun modo dare luogo a richieste di risarcimento nei confronti del Registro;
• di sollevare il Registro da qualsiasi responsabilità derivante dalla assegnazione e dall'utilizzo del nome a dominio da parte del richiedente;
• di accettare la giurisdizione italiana e le leggi dell'Ordinamento Statale Italiano;
• di utilizzare il servizio con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nei presenti Termini di Servizio ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità. Keliweb si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso del Cliente al servizio qualora:
  1. il Cliente violi in modo sostanziale o ripetuto il presente Contratto o utilizzi il servizi per finalità illecite;
  2. Keliweb sia tenuta ad agire in tal modo per rispettare una norma di legge o un ordine dell’Autorità;
  3. Keliweb ritenga, in maniera ragionevole e fondata, che la condotta del Cliente comporti danni o responsabilità per un altro Cliente, una terza parte o la stessa Keliweb;
  4. il Cliente immetta attraverso il servizio contenuti indiscutibilmente illeciti.
• di non utilizzare il servizio per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il Cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti
  1. dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.);
  2. a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di Keliweb e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Keliweb;
  3. contenenti pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati.

2) Regole di registrazione/trasferimento nome a dominio

Keliweb procede alla registrazione dei nomi a dominio rispettando rigorosamente l'ordine cronologico delle richieste pervenute, purché assistite dal ricevimento da parte di Keliweb della conferma circa l’avvenuto pagamento del costo del servizio, rilasciata dall’Ente individuato come competente ad effettuare l'operazione, e dalla documentazione richiesta dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. Resta inteso che: - Keliweb assume obbligazione di mezzi e non di risultato, pertanto il buon esito della richiesta di registrazione e subordinato alla sua accettazione da parte delle competenti Registration Authorities; - nomi a dominio che ad un controllo risultano liberi potrebbero in realtà non esserlo, in quanto già in fase di registrazione ma non ancora inseriti nei database delle Authorities, pertanto il Cliente accetta fin d'ora di manlevare Keliweb da qualsiasi responsabilità e/o richiesta risarcimento danni per tali circostanze; - Keliweb non è responsabile e non può in nessun caso farsi carico della risoluzione di controversie che nascano relativamente alla assegnazione di un nome a dominio, così come di ogni modifica apportata dalle Authorities alle procedure di registrazione o alle relative regole di Naming; - Keliweb non è tenuta a conoscere o controllare l'esistenza di eventuali copyright, marchi etc. sul nome a dominio la cui registrazione o trasferimento viene richiesto dal Cliente, il quale ora per allora manleva Keliweb da qualsiasi coinvolgimento e/o responsabilità in merito.

3) Oneri del Cliente

Affinché l'iter di registrazione o trasferimento del dominio abbia buon fine il Cliente deve eseguire le procedure descritte nel sito di Keliweb, che variano in base al tipo di richiesta, fornire dati corretti e veritieri e produrre i documenti necessari. In caso di richiesta di trasferimento di un dominio .it il Cliente deve fornire il codice di autorizzazione, anche detto EPP Code, al fine di trasferire il dominio. In caso di richiesta di cambio di proprietà di un dominio .it le Parti (Cedente e Cessionario) sono tenute a compilare ed inviare Un modulo prestampato, che andrà richiesto al supporto di Keliweb tramite Ticket system. In caso di richiesta di trasferimento di un dominio con estensione diversa dal .it il Cliente è tenuto a rispondere all’e-mail di conferma trasferimento che viene inviata dalla competente Registration Authority all'indirizzo e-mail riportato nelle informazioni relative al contatto registrante (registrant contact) del dominio. Se il Cliente non ricorda tale indirizzo e-mail, può comunque rivenirlo, effettuando una ricerca tramite il servizio Whois della competente Registration Authority sui dati del nome a dominio. Nel caso in cui la procedura di registrazione o trasferimento o rinnovo non vada a buon fine per causa non imputabile ad Keliweb (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: perchè i dati forniti dal Cliente non sono esatti, o sono discrepanti rispetto a quelli inviati dal Cliente ad Keliweb, o il Cliente non provveda all'accettazione del trasferimento cliccando sul link ricevuto per email dall'Authority competente, o Keliweb non riesca ad imputare un pagamento ad servizio determinato in quanto non specificato nella causale del pagamento), Keliweb, nell'esclusivo interesse del cliente, si riserva di ripetere l'operazione di registrazione o di trasferimento o rinnovo. Fermo restando quanto sopra, trascorsi 12 (dodici) mesi dalla data del pagamento, immutate le condizioni che hanno provocato il blocco della procedura, la stessa sarà ritenuta scaduta ed Keliweb tratterrà la somma versata dal Cliente quale rimborso delle spese sostenute.
Al buon esito della sopra descritta procedura, il Cliente sarà il legittimo titolare del nome a dominio prescelto, restandone altresì l'unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo e per i suoi contenuti: Il Cliente, in ogni caso, sarà tenuto a controllare entro 15 (quindici) giorni dalla data di attivazione dello spazio web l'esattezza dei suoi dati presso il database dell'Authority competente per l’estensione scelta; nel caso in cui entro tale periodo il Cliente non sollevi alcuna eccezione in merito alla correttezza dei propri dati, questi si considereranno corretti.
In tutti i casi sopra descritti, il Cliente si obbliga a informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Qualora il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti, Keliweb avrà facoltà di non attivare e/o sospendere il servizio fino a che il Cliente non provveda a comunicare i dati esatti e/o ad integrare i dati incompleti. Keliweb si riserva tali facoltà anche nel caso in cui gli organi competenti (ad es. banche o titolari di carte di credito) contestino i pagamenti effettuati dal Cliente.
Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo per il Servizio mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al presente link https://www.keliweb.it/payments.php.
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati dal Cliente attraverso la propria area riservata; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro”, è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite ticket amministrativo.

Modalità di pagamento ricorrenti.

Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal o un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo.
Fermo quanto sopra, con riferimento al pagamento ricorrente tramite account Stripe, si informa che i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi.
Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.

4) Cessazione del Contratto in caso di trasferimento del dominio

4.1

In caso di trasferimento del dominio presso altro provider/registrar il contratto cesserà la sua efficacia al termine della procedura del trasferimento; l'eventuale spazio web e in ogni caso tutti i servizi connessi al nome di dominio rimarranno attivi a meno di esplicita richiesta di cancellazione, restando esplicitamente escluso qualsiasi rimborso da parte di Keliweb nei confronti del Cliente per il periodo non usufruito.

4.2

L’operazione di registrazione o trasferimento di un dominio, una volta conclusa, non prevede il recesso del contratto in caso di ripensamento del Cliente essendo un'operazione irreversibile.
È quindi esplicitamente escluso qualsiasi rimborso da parte di Keliweb nei confronti del Cliente.

5) Mantenimento del nome a dominio dopo la scadenza

Tutti i domini gestiti da Keliweb andranno rinnovati entro e non oltre la data di scadenza. In caso di rinnovo in ritardo verranno applicati dei costi di recupero che dipendono dal dominio stesso. Nel caso di domini .it il costo di recupero sara di 5.00€ oltre oneri di iva per i primi 15 (quindici) giorni successivi alla scadenza. Fino a 30 (trenta) giorni il dominio sarà recuperabile con una penale di 29.00€. Nel caso di domini .eu il costo di recupero sarà fino ad un massimo di 29.00€ oltre oneri di iva. Fino a 30 (trenta) giorni il dominio sarà recuperabile con una penale di 29.00€. Nel caso di domini .com il costo di recupero varia da 99.00€ fino a 299.00€ oltre oneri di iva entro 30 (trenta) giorni dalla scadenza. Per tutte le altre estensioni fare riferimento alle rispettive linee guida dei registri competenti. Il Cliente prende atto ed accetta che, in assenza di rinnovo (con le modalità sopra indicate), Keliweb si riserva comunque la facoltà a propria discrezione di rinnovare il mantenimento del dominio per una o più annualità mantenendo invariati i dati di registrazione presenti. Resta inteso che in tal caso saranno tuttavia disattivati tutti i servizi associati al dominio (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: hosting, posta elettronica, eventuali servizi aggiuntivi) e sarà inserita in luogo della home page del dominio una pagina web contente messaggi pubblicitari. Il Cliente potrà riottenere la disponibilità del dominio e dei servizi connessi, con le modalità ed alle condizioni contrattuali pubblicate sul sito https://www.keliweb.it ed il contratto avrà sempre la durata selezionata in fase d'ordine, ma in ogni caso, la prima annualità sarà pari al periodo che residua fino alla data di scadenza del dominio presso la Registration Authority.
In tal caso, il cliente prende atto ed accetta che Keliweb non garantisce la conservazione del contenuto dello spazio web, pertanto lo stesso manleva Keliweb, ora per allora, da ogni responsabilità diretta ed indiretta, per l'eventuale perdita parziale o totale dei dati, delle informazioni e dei contenuti allocati all’epoca della scadenza del contratto sul sito corrispondente al nome a dominio in questione. Resta comunque salva la facoltà del Cliente di chiedere la cancellazione del nome a dominio in ogni momento dandone espressa comunicazione alla scrivente, all'indirizzo Via Bartolomeo Diaz 35, tramite raccomandata A.R. o via Pec all'indirizzo support@kelipec.it con allegato copia di un documento di identità e tutta la documentazione necessaria per la cancellazione del dominio presso la Registration Authority competente in base all'estensione selezionata. Un dominio, una volta scaduto presso Keliweb, non potrà più essere trasferito ne sarà possibile richiedere il codice di migrazione necessario per il suo trasferimento.

6) Rinnovo di un Nome a Dominio

Il Rinnovo di un nome a dominio dovrà avvenire entro la data di scadenza. Trascorsa la data di scadenza si dovrà fare riferimento alle specifiche che ogni Registro applica in base all'e-stensione specifica. Alcune estensioni richiedono un rinnovo anticipato rispetto alla data di scadenza. Sarà quindi cura del cliente verificare i termini entro i quali il dominio sarà rinnovato e contattare Keliweb al fine di procedere con il rinnovo del nome a dominio nei tempi prestabiliti applicando dei costi di penale per i rinnovi effettuati successivamente la scadenza del nome a dominio. Per quanto concerne le estensioni generiche i Registri competenti prevedono delle penali dopo i 30 (trenta) giorni dalla data di scadenza. Tali penali saranno a carico del cliente che dovrà versare tale somma contestualmente al rinnovo del dominio. Keliweb si riserva la facoltà di modificare il costo del rinnovo delle estensioni di dominio in conseguenza di eventi indipendenti dalla propria volontà (ad esempio, variazioni annuali del tasso di inflazione o aumento dei costi di gestione da parte dei Registrar competenti in merito a determinate estensioni). In ogni caso al Cliente sarà fornita comunicazione in merito alle modifiche dei costi anticipatamente.
I clienti potranno in autonomia scegliere se rinnovare i propri domini tramite credito prepagato direttamente dalla propria area cliente. Il cliente potrà scegliere di attivare il pagamento con il credito se ha sufficiente credito, o di disattivare il pagamento con credito in qualunque momento. Se in fase di rinnovo del dominio il cliente non dovesse disporre di credito sufficiente, verrà avvisato tramite email.

7) Cambio Intestazione Dominio

La modifica dei dati di intestazione di un dominio con estensione .IT, .COM, .ORG, .NET o ALTRA ESTENSIONE GENERICA ha un costo pari a 9€ + IVA. Per effettuare modifiche sui do- mini con nuove estensioni gTLD e necessario invece richiedere un preventivo personalizzato al nostro reparto amministrativo inviando richiesta tramite ticket amministrativo. Il cliente potrà richiedere la modifica dei dati di intestazione del suo dominio direttamente dalla propria area cliente. Qui dovrà scaricare il modulo dedicato che, una volta compilato in tutte le sue parti, dovrà essere firmato dall'attuale e dal nuovo intestatario e corredato dai documenti di identità in corso di validità di entrambi.

8) Limitazioni di responsabilità di Keliweb

In caso di mancato rinnovo della registrazione del nome a dominio per cause da imputare a Keliweb, quest'ultima si impegna a versare al Cliente una penale dall'importo pari alla somma versata dal Cliente per la richiesta di rinnovo del nome a dominio. Il cliente accetta in tal modo di rinunciare a qualsiasi ulteriore pretesa e/o richiesta risarcimento danni. Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.

9) Trattamento dei dati personali

9.1

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, nonché – in alcune ipotesi (ovvero a seconda del Top Level Domain oggetto di registrazione) - con riferimento al trattamento dei dati personali oggetto di registrazione, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php. Nelle ipotesi in cui l’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti prevedano un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agirà nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agirà in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto”.

10) Forza Maggiore

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

11) Modifiche

Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo i presenti Termini di Servizio e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente qualora ricorrano i seguenti motivi:

1. mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authority dei nomi a dominio) e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione;
2. necessità di mantenere un adeguato livello di servizio;
3. assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma;
4. entrata in vigore di nuove disposizioni di legge;
5. oppure modifica dei prezzi di vendita dei servizi o delle modalità di fornitura dei Servizi.

Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.

12) Legge applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.

13) Conformità al Regolamento UE 2022/2065 - Digital Services Act

13.1

Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.

13.2

Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.

13.3

Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:

1. una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza.

Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo. Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).

13.4

In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).

13.5

Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.

Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "Domini"

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole:

• 1. Dichiarazioni e assunzioni di responsabilità
• 2. Regole di registrazione/trasferimento nome a dominio
• 3. Oneri del Cliente
• 4. Cessazione del Contratto in caso di trasferimento del dominio
• 5. Mantenimento del nome a dominio dopo la scadenza
• 8. Limitazioni di responsabilità di Keliweb
• 9. Modifiche
• 10. Legge Applicabile e Foro competente

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Il Cliente prende atto che i servizi Keliweb.it vengono offerti da Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) attraverso la rete internet e quindi con modalità come descritte online, alle seguenti condizioni:

1) Condizioni Generali.

1.1 Premessa

Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per i servizi Cloud, Cloud Vps (d’ora in poi solo Cloud) e Server Dedicati offerti da Keliweb. La conferma dell’ordine online sul sito Keliweb e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali. Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell’offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta.

1.2 Caratteristiche del servizio

I servizi Cloud e Server Dedicati offerti da Keliweb, individuati in base alla tipologia scelta in fase d’ordine, può consistere nella predisposizione da parte di Keliweb di ambienti Cloud, in base alle risorse preventivate e selezionate durante la fase d’ordine, completamente a disposizione del Cliente; a tal proposito il Cliente prende atto del fatto ed accetta che, ogni VPS ha un limite di banda concordato in fase d’ordine che risulta essere di 50 mbit/s su soluzioni Cloud e 100 mbit/s su Server Dedicati, salvo accordi differenti. Il Cliente, sottoscrivendo questo contratto, accetta le caratteristiche dei singoli pacchetti acquistati.

1.3 Servizi Aggiuntivi e Opzioni

1.3.1

Contestualmente alla richiesta di attivazione di un Servizio Cloud o Server Dedicato, oppure successivamente a tale richiesta, il Cliente ha la possibilità di acquistare anche Servizi Aggiuntivi (Licenze software, Backup, Firewall, Controller Raid etc.), così come indicati nel sito https://www.keliweb.it. Il Cliente prende inoltre atto ed accetta che i Servizi Aggiuntivi vengono forniti con le caratteristiche e le funzionalità indicate sul portale Keliweb.it o indicate nella proposta commerciale.

1.3.2

Il Cliente seleziona il Sistema Operativo desiderato direttamente durante la fase d’ordine, ma avrà comunque facoltà di cambiarlo, in qualsiasi momento, direttamente dalla propria area cliente. Il Cliente avrà la possibilità di installare una o più applicazioni in modo del tutto autonomo. Il Cliente potrà gestire il servizio tramite console, accessibile direttamente tramite la propria area cliente oltre che via SSH (su macchine linux) o Remote Desktop (su Macchine Windows). Il Cliente inoltre prende atto ed accetta che:

1. le applicazioni messe a Sua disposizione da Keliweb potrebbero non essere compatibili con le altre applicazioni già installate dal Cliente medesimo e/o potrebbero non essere adatte ed idonee alla finalità che intende perseguire con esse; pertanto, il Cliente, solleva ora per allora Keliweb da qualsiasi responsabilità in proposito;
2. la responsabilità per la scelta, l’utilizzo e l’eventuale incompatibilità degli applicativi messi a disposizione da Keliweb è e resta esclusivamente a carico del Cliente, il quale dichiara, ora per allora, di sollevare Keliweb da qualsiasi responsabilità in merito;
3. gli aggiornamenti delle applicazioni presenti su Cloud e Server Dedicati sono a carico del Cliente. Keliweb non potrà essere ritenuta responsabile in caso di problemi su soluzioni Dedicate (Cloud e Server) a causa della mancata applicazione degliaggiornamenti delle applicazioni, del mancato e/o erroneo aggiornamento delle applicazioni medesime da parte del Cliente.
4. le opzioni, indipendentemente dalla data della loro attivazione, hanno la medesima durata del servizio Cloud o Server Dedicato;

1.3.3

Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il Servizio aggiuntivo Backup, il Cliente potrà gestire il servizio di Backup Automatico File da un apposito pannello che andrà richiesto allo staff Keliweb via ticket system. Il Cliente prende atto ed accetta che:

1. il servizio di backup, indipendentemente dalla data della sua attivazione, ha la medesima durata del servizio cui è associato e, pertanto, ne acquisisce la stessa data di scadenza;
2. il servizio di backup deve essere necessariamente associato al servizio, pertanto, il Cliente potrà inoltrare l’eventuale ordine di rinnovo solo se il servizio principale cui è associato sia stato a sua volta stato rinnovato.

Le copie di backup, con l’acquisto del servizio di Backup Snapshot o Automatico File, saranno configurate di default ogni 24 ore (qualora il cliente voglia configurazioni personalizzate potrà effettuarle in autonomia o richiedere assistenza al dipartimento tecnico via ticket system) e saranno a disposizione del Cliente in ogni momento, salvo possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti, malfunzionamenti o manutenzione delle macchine e/o dei software. In tal caso il Cliente nulla avrà da pretendere a titolo di risarcimento e/o indennizzo per la mancata disponibilità ed il mancato utilizzo del servizio backup. Il Cliente prende atto ed accetta che, per quanto l’utilizzo del servizio backup riduca il rischio di perdita dati e renda più semplice per il Cliente avere a disposizione la copia dei medesimi, non è esclusa la possibilità che il backup possa risultare incompleto e/o mancante, pertanto il Cliente è in ogni caso altresì tenuto ad effettuare periodicamente ed autonomamente una copia di backup dell’intero contenuto del database. Keliwebprovvederà comunque ad eseguire una copia di backup per le Soluzioni Cloud per uso interno. Esclusa, in ogni caso, ogni responsabilità di Keliweb.

1.4 Potere di modifica di Keliweb

Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Keliweb si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche economiche del Servizio, con le modalità di cui all’art. 14, degli strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente.

1.5 Limitazione di responsabilità di Keliweb

Entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbiacausato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento. Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al presente articolo non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.6 Forza Maggiore

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.

Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.

La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto. Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare ladata di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

1.7 Sospensione del Servizio

Keliweb, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

1. il Cliente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto;
2. il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste di Keliweb e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;
3. vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da Terzi non autorizzati;
4. si verifichino casi di Forza Maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Keliweb, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando Keliweb, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
5. il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativo e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio e/o l’Infrastruttura virtuale;
6. la sospensione sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;
7. il Cliente utilizzi apparecchiature e/o software difettosi o non omologati, o che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.
8. il Cliente immetta attraverso i Servizi contenuti indiscutibilmente illeciti.

Fermo quanto sopra, il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il Cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti (i) dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.); (ii) a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di Keliweb e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Keliweb; (iii) contenenti pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati. In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Keliweb per il risarcimento del danno. Durante la sospensione del Servizio, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell’Infrastruttura virtuale.

2) Durata del Contratto.

2.1 Conclusione del Contratto

Il contratto si perfeziona quando Keliweb riceve dal Cliente il pagamento del proforma generato dal sistema, inviando ricevuta di avvenuto pagamento del corrispettivo per il tipo di servizio prescelto, rilasciata dall’Ente individuato come competente ad effettuarel’operazione, Keliweb inizierà ad effettuare le operazioni richieste dal Cliente a far data della conclusione del contratto. Il contratto così concluso ha una durata pari al periodo di tempo selezionato durante la procedura d’ordine a decorrere dal giorno dell’attivazione del servizio, salvo quanto previsto dal successivo art. 2.3. Nel caso in cui il pagamento non risulti valido, il servizio potrà essere disattivato da Keliweb e/o trasferito ad altro soggetto, rimanendo in capo alla persona che ha ordinato la registrazione l’obbligo del pagamento e degli interessi relativi al ritardo.

2.2 Scadenza/Rinnovo del Contratto

Alla scadenza fissata per il servizio prescelto il presente contratto cesserà la sua efficacia salvo rinnovo da effettuarsi saldando il proforma relativo al corrispettivo previsto (alle tariffe applicate al momento del rinnovo); qualora il servizio non venga rinnovato prima della sua naturale scadenza il sistema provvederà alla sospensione automatica dopo 72 ore dalla scadenza ed alla cancellazione definitiva dopo 7 giorni. In caso di pagamento effettuato entro i termini previsti, il contratto si rinnoverà seguendo il suo ciclo di fatturazione. Il Cliente dovrà inoltre configurare la cancellazione del servizio direttamente dalla propria area cliente, seguendo al procedura descritta sulle FAQ del sito Keliweb. La cancellazione potrà essere sia immediata, e ciò comporterà l’eliminazione diretta di tutti i dati e configurazioni e quindi comporterà anche l’impossibilità del ripristino dello stesso, oppure alla naturale scadenza del servizio.
Inoltre il Cliente prende atto ed accetta che:

1. all’approssimarsi della data prevista per la scadenza Keliweb si riserva la facoltà di inviare alle caselle di posta elettronica di riferimento e/o alle caselle di posta elettronica del dominio avvisi di prossima cessazione del servizio in caso di mancato rinnovo.

Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente liberedalle rispettive obbligazioni; il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o in formazioni e/ o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i. Resta ad esclusivo carico del Cliente, l’eventuale ripristino dei dati- e/o informazioni e/ o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario concludendo un nuovo Contratto.

Keliweb si riserva la facoltà di modificare il costo del rinnovo in conseguenza di eventi aldilà della propria volontà (ad esempio, variazioni annuali del tasso di inflazione o aumento dei costi di gestione). In ogni caso al Cliente sarà fornita comunicazione in merito alle modifiche dei costi anticipatamente.

3) Servizi offerti da Keliweb.

I servizi keliweb.it vengono distribuiti nei modi e alle condizioni in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione del servizio così come pubblicati sul sito keliweb.it che il Cliente, accettando le presenti condizioni generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. È espressamente esclusa ogni forma di garanzia esplicita od implicita, nella misura in cui ciò non contrasti con le norme vigenti. Si precisa, altresì, che né Keliweb né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti, collaboratori o agenti garantiscono l’idoneità del servizio, oggetto del presente contratto, ad alcuna funzione specifica. Keliweb o chiunque abbia partecipato alla creazione ed alla fornitura dei servizi in parola, non può essere ritenuta responsabile per alcun danno (diretto o indiretto) connesso all’impiego dei servizi offerti o all’interruzione del funzionamento dei medesimi. Si vuole inoltre precisare che Keliweb s.r.l. società a socio unico è responsabile solo della vendita di servizi sui siti www.keliweb.it e www.keliweb.com. Si declina ogni responsabilità su siti differenti dai due sopra citati.

4) Obblighi del Cliente.

4.1 Obblighi relativi all'utilizzo del Servizio

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nelle presenti condizioni generali ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, Il Cliente si impegna a:

1. Garantire che qualsiasi materiale eventualmente da lui immesso nella rete attraverso i servizi offerti da Keliweb, sia nella sua legittima e completa disponibilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto di terzi o di Keliweb tutelato dalla legge o dal contratto. Eventuale materiale protetto da copyright può essere immesso in rete solo qualora il cliente abbia ottenuto i diritti di utilizzo dall’effettivo titolare del relativo diritto d’autore e ne riporti la fonte;
2. Non utilizzare o far utilizzare a terzi i servizi di Keliweb contro la morale e l’ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: è vietato l’inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di materiale che trattano pornografia, pedofilia o apologie razzistiche o fanatiche);
3. Conservare nella massima riservatezza ed a non trasferire a terzi le credenziali di accesso ai servizi (login e password);
4. Modificare la propria password di accesso almeno ogni tre mesi manlevando e tenendo indenne Keliweb da qualunque responsabilità in caso di azioni giudiziarie,perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dalla mancata osservazione di quanto stabilito circa la conservazione, modifica e custodia delle suddette password;
5. Non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati, a danneggiare l’integrità delle risorse altrui o a provocare danni diretti o indiretti a chiunque (a titolo esemplificativo ma non esaustivo tramite software pirata, cracks, key generators, seriali di software, attacchi informatici di ogni tipologia ivi compresi gli attacchi DOS, virus o altri componenti dannosi);
6. Non rendersi parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici e della sicurezza delle reti di Keliweb o di terzi per mezzo del servizio messo a disposizione da Keliweb che possano dar luogo a responsabilità civile e/o penale;
7. non accedere ai sistemi, alle reti e/o ad informazioni di terzi che non abbiano fornito esplicita autorizzazione, mediante tecniche di scanning/probing, test di vulnerabilità, tentativi di violazione della sicurezza;
8. Non creare situazioni di pericolo e/o di instabilità e/o altri problemi di natura tecnica a seguito di attività di programming e/o modalità di utilizzo che impattino sulla qualità del servizio del cliente o di altri clienti in modo da arrecare danno ai medesimi, ad Keliweb e/o a terzi;
9. Non utilizzare i servizi di Keliweb per contravvenire o far contravvenire (in modo diretto o indiretto) alla vigente normativa italiana, europea ed internazionale;
10. Non pubblicare siti web aventi come contenuto gioco d’azzardo, casinò on-line o comunque contenuti non conformi alle disposizioni della legge 401/1989 e successive modifiche ed integrazioni, in assenza delle necessarie autorizzazioni previste dalla normativa vigente. In tale ipotesi il cliente è tenuto ad inviare al provider, prima della pubblicazione dei predetti contenuti, copia della concessione, autorizzazione, licenza o altro titolo di autorizzazione. Resta inteso che nel caso incui Keliweb venga a conoscenza di siti web o di link (collegamenti ipertestuali) ad altri siti web per i quali non sia stata fornita preventivamente copia della suddetta autorizzazione, Keliweb si riserva la facoltà di sospendere il servizio fino alla fornitura della documentazione richiesta, restando escluso qualsiasi rimborso e/o risarcimento danni per il periodo di servizio non usufruito;
11. Non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell’immagine di Keliweb tramite i servizi messi a disposizione;
12. Non effettuare spamming o azioni equivalenti (per una definizione di spam vedere A Set of Guidelines for Mass Unsolicited Mailings e Postings (spam*) e a non introdurre o inviare programmi (virus, trojan horses etc) che compromettano il funzionamento della rete;
13. Non effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: codici d'accesso, password, userID);
14. Farsi carico della protezione dei dati immessi, nel caso in cui abbia acquistato un servizio con spazio web condiviso;
15. prendere visione ed accettare tutte le norme contenute nella policy di Keliweb, consultabile presso https://www.keliweb.it;
16. non utilizzare o far utilizzare a terzi il Servizio in modo tale da recare danno o nuocere, in qualsiasi modo e forma, all'immagine ed ai marchi di proprietà di Keliweb. In caso di violazione di uno o più dei suddetti obblighi, Keliweb avrà la facoltà di cancellare l'eventuale materiale non consentito immesso e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il servizio, riservandosi, inoltre, il diritto di risolvere il contratto ai sensi del successivo art. 5 e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno.

Il cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Keliweb a titolo di rimborso, indennizzo o risarcimento danni per i provvedimenti che la stessa avrà ritenuto opportuno adottare. In ogni caso, il cliente si assume, ora per allora, ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a manlevare e tenere indenne Keliweb da qualsiasi conseguenza pregiudizievole. Il cliente prende atto ed accetta che in caso di controversia con terzi, Keliweb si riserva il diritto di sospendere il servizio e/o di rimuovere in tutto o in parte il materiale, in attesa della risoluzione della controversia, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso o indennizzo o responsabilità di Keliweb per il mancato utilizzo dei servizi nel periodo di sospensione e/o per l’intervenuta rimozione del materiale. Il traffico sui servizi Cloud e Server Dedicati è illimitato. Attraverso i nostri Servizi non dovrà essere in alcun modo inviata posta indesiderata (spam). In caso contrario, Keliweb si riserva il diritto di sospendere e/o terminare il servizio. Keliweb si riserva il diritto di limitare/ridurre l’utilizzo dei prodotti se necessario per motivi operativi o di sicurezza.

4.2

Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi, compreso l’indirizzo e-mail indicato nella Modulo d’ordine. Keliweb si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne i Fornitori da ognieventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.

4.2.1

Il Cliente dichiara di possedere l’insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione della/e Infrastruttura/e virtuale/i ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la/e medesima/e infrastruttura/e sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.

4.2.2

Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Keliweb e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure Keliweb è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Keliweb per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

4.2.3

Il Cliente, anche in nome e per conto di terzi cui possa, a qualsiasi titolo, aver consentito di utilizzare il Servizio, si impegna ad utilizzare il Servizio stesso esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso. Il Cliente dichiara di essere l’unico ed esclusivo amministratore del Servizio e come tale dichiara di essere l’unico responsabile della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati nell’Infrastruttura virtuale, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l’effetto, a fare applicazione, a suacura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili nell’infrastruttura virtuale e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi o messi online dal Cliente; dei malfunzionamenti del Servizio per qualsiasi utilizzo non conforme alla Policy di utilizzo dei Servizi Keliweb; dello smarrimento o della divulgazione delle credenziali di accesso; della gestione degli accessi al suo Pannello (qualsiasi connessione, modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il Pannello del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso); a tal proposito, il Cliente assume l’onere di provvedere alla variazione periodica della password di accesso al Pannello con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi.

4.2.4

Il Cliente si impegna a comunicare a Keliweb, aprendo apposito ticket, ogni variazione dei propri dati anagrafici e dei propri recapiti compreso l’indirizzo e mail indicato in fase d’ordine.

4.2.5

Il Cliente si impegna altresì ad informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza riscontrata.

4.2.6

Il Cliente dichiara, per se o per i terzi cui possa, a qualsiasi titolo, aver consentito di utilizzare il Servizio, di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati nella Infrastruttura virtuale e se ne assume i relativi costi.

4.2.7

Il Cliente dichiara ed accetta di essere l’unico ed esclusivo responsabile di ogni operazione effettuata per sé o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione delle diverse Infrastrutture virtuali create ed allocate attraverso il Servizio, per l’effetto con riguardo a tali operazioni egli si impegna a:

1. rispettare ovvero a far rispettare ai terzi la vigente normativa di volta in volta ad esse applicabile, compresa quella per la protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e Regolamento europeo n. 679/2016);
2. a manlevare e tenere indenne Keliweb da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo; il Cliente si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare Keliweb da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l’utilizzo del Servizio. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare Keliweb qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.

4.2.8

Il Cliente si impegna a comunicare e far rispettare agli eventuali terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, tutte le prescrizioni previste dal contratto nessuna esclusa, impegnandosi altresì a manlevare e tenere indenne Keliweb da qualsiasi eventuali richieste e/o pretese di risarcimento danni da chiunque avanzate che trovino titolo nella violazione delle suddette prescrizioni e comunque nel comportamento del Cliente o dei predetti terzi.

5) Risoluzione del contratto

5.1 Clausola risolutiva espressa

Il presente contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 c.c., autorizzando Keliweb ad interrompere il Servizio offerto senza alcun preavviso e assegnando le Risorse di proprietà di Keliweb a nuovi Clienti qualora lo stesso Cliente:

1. ceda in tutto o in parte il contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Keliweb;
2. non provveda al pagamento del corrispettivo richiesto;
3. agisca o si presenti come un agente di Keliweb;
4. sia sottoposto o ammesso ad una procedura concorsuale e/o fallimento;
5. utilizzi i servizi con modalità diverse rispetto a quelle stabilite da Keliweb.
6. contravvenga alla clausola 4.1 e 4.2 In tali ipotesi Keliweb comunicherà l’avvenuta risoluzione di diritto tramite PEC o racc. AR e tratterrà a titolo di penale le somme pagate dal Cliente, salvo il risarcimento del maggior danno.

A far data dalla risoluzione e/o cessazione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo il Servizio viene disattivato e Keliweb avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

5.2 Recesso da parte di Keliweb

Fermo quanto sopra Keliweb avrà facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento senza obbligo di motivazione, con preavviso di 7 giorni inviato a mezzo di raccomandata AR o in alternativa tramite posta elettronica certificata (PEC) o tramite email. Decorso il termine sopra indicato, qualora il servizio non sia già stato sospeso ai sensi dell’art. 4.1, Keliweb potrà in qualsiasi momento disattivare, disabilitare, oscurare e comunque rendere inservibile il sito e/o le caselle di posta elettronica. Resta inteso che il cliente è tenuto ad effettuare copia dei contenuti immessi nel proprio spazio in quanto Keliweb, decorso il termine di preavviso, non ne garantisce il recupero. Inoltre, in caso di recesso Keliweb sarà tenuta a restituire al Cliente il rateo del prezzo del servizio corrispondente ai giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi altro rimborso o indennizzo oresponsabilità di Keliweb per il mancato utilizzo da parte del Cliente del servizio nel periodo residuo. Keliweb si riserva il diritto inequivocabile di terminare il servizio in qualsiasi momento e senza alcun preavviso in caso di frode o presunta frode. Il cliente è tenuto ad identificarsi, qualora Keliweb dovesse richiederlo, al fine di poter utilizzare i servizi acquistati. In caso di mancata comunicazione, il servizio potrebbe essere terminato e come tale irrecuperabile. Il servizio può inoltre essere sospeso in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, a discrezione del reparto tecnico e/o amministrativo. Sarà cura di Keliweb s.r.l. società a socio unico motivarne la sospensione inviando un messaggio email sulla email di registrazione utilizzata in fase di acquisto dei servizi.

5.3 Recesso da parte del Cliente

Il Cliente, che sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o Professionale, avrà facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, inviando la relativa comunicazione, con allegata copia di un documento d’identità in corso di validità, a mezzo raccomandata A.R. a Keliweb, Via M. Cozza N. 7 – 87036 Rende (CS) oppure via Pec all’indirizzo keliweb@kelipec.it oppure tramite richiesta nella propria area clienti. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Keliweb della predetta comunicazione e Keliweb provvederà a disattivare i servizi. In caso di richiesta di trasferimento, Keliweb comunicherà all’indirizzo e-mail di riferimento gli eventuali codici autorizzativi. Nel caso in cui il cliente richieda, altresì, il rimborso del prezzo del Servizio per i giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, Keliweb non è tenuta in alcun modo ad effettuare tale rimborso. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, Keliweb è fin d’ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. In ogni caso, resta inteso che il cliente è tenuto ad effettuare copia dei contenuti immessi nel proprio spazio, in quanto Keliweb non ne garantisce il recupero. Fermo quanto sopra, Il Cliente, siaegli qualificabile o meno come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), avrà sempre facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC) ai recapiti indicati al successivo art. 14. È escluso ogni ulteriore rimborso, indennizzo o risarcimento in favore del Cliente. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Keliweb della predetta comunicazione. In alternativa, il Cliente può avvalersi del Diritto di Recesso con rimborso nelle seguenti modalità:

1. Per Servizi con ciclo di fatturazione Mensile e Trimestrale si può richiedere il rimborso della somma versata entro 7 giorni dalla data di acquisto del servizio stesso. Non verrà effettuato alcun rimborso per l’acquisto di licenze software o per la registrazione di uno o più domini, associati al servizio.
2. Per servizi con ciclo di fatturazione Semestrale, Annuale, Biennale e Triennale si può richiedere il rimborso entro 15 giorni dalla data di acquisto del servizio stesso. Non verrà effettuato alcun rimborso per l’acquisto di licenze software o per la registrazione di uno o più domini associati al servizio.

5.4 Eccezioni al diritto di recesso da parte del Cliente nel caso di acquisto di Server Particolari

Il Cliente è informato ed accetta che, in virtù delle caratteristiche fortemente customizzate del Servizio Server Particolari (meglio descritto nella documentazione tecnica di Keliweb), la durata minima del contratto, con riferimento a questo Servizio è fissata in 3 (tre) anni. Di conseguenza, il cliente è informato ed accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente prima della scadenza del termine di 3 (tre) anni, Keliweb non rimborserà i corrispettivi pagati dal Cliente per detto periodo temporale. È escluso ogni ulteriore rimborso, indennizzo o risarcimento in favore del Cliente.

6) Responsabilità.

6.1 Esoneri di responsabilità di Keliweb

Keliweb declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi dovuti a:

1. Forza Maggiore, come specificato al precedente art. 1.6;
2. fatto del terzo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: pubblicazione non autorizzata da parte di terzi dei testi immessi dal Cliente in qualsiasi area di messaggistica, pubblica o privata);
3. malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il cliente si è dotato.
4. guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Keliweb che dei suoi fornitori. In tali casi il cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Keliweb a titolo di risarcimento. Il cliente deve comunicare a Keliweb subito o non oltre le 24 ore solari eventuali irregolarità nel servizio. Eventuali danni causati da una comunicazione poco solerte saranno considerati di responsabilità del Cliente.

Keliweb non è in alcun modo responsabile dei contenuti che il Cliente utilizza tramite il Servizio Cloud o Server Dedicato acquistato. Keliweb, dunque, resta estranea a qualunque tipo di attività il Cliente o suoi collaboratori portino avanti in piena autonomia, in seguito alla consegna delle credenziali, fornite all’atto dell’acquisto del Servizio. Il Cliente, tramite tali credenziali, controlla da remoto ogni attività personale svolta tramite l’utilizzo dei servizi acquistati. Il Cliente, una volta ottenute le suddette credenziali, inoltre, diventa l’unico Titolare del trattamento dei dati personali rilasciato in sede di acquisto, ai sensi di quanto disposto all’articolo 7 che segue.

6.2 Limitazione di responsabilità

6.2.1

Fermo quanto disposto dall’art. 1.5, Keliweb non sarà responsabile quando il ritardo nella fornitura ovvero il degrado del servizio:

1. dipendono da azioni o omissioni del Cliente, suoi impiegati o terzi assunti dal Cliente, e/o suoi clienti;
2. non possono essere risolti e/o eliminati perché il Cliente rifiuta l’accesso alla propria;
3. si verificano durante i periodi di manutenzione programmata o comunque comunicata in anticipo;
4. sono dovuti ad eventi di Forza Maggiore;
5. siano il risultato di una sospensione del Servizio.

6.2.2

Salvo che tale operazione non sia espressamente compresa e prevista dal Servizio acquistato non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell’infrastruttura virtuale ad eccezione del backup su tutto il contenuto degli storage che la stessa Keliweb, per sua cautela, effettua periodicamente ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva tuttavia il Cliente dall’effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o con- tenuti da egli immessi e/o trattati nell’Infrastruttura virtuale e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Keliweb in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo del Servizio per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti, salva l’a l’attivazione da parte del Cliente di specifico servizio accessorio.

6.2.3

Keliweb non sarà considerata in nessun caso responsabile per l’uso fatto dell’Infrastruttura virtuale in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici.

6.2.4

Keliweb non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell’Infrastruttura virtuale ed in genere per l’uso fatto dal medesimo della predetta Infrastruttura e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi. Keliweb non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di qualsiasi tipo e specie, cagionato dal Cliente ai terzi che in qualsiasi modo e forma ed a qualsiasi titolo abbiano utilizzato il Servizio.

6.3 Responsabilità di entrambe le Parti

Keliweb ed il cliente si impegnano in modo reciproco a trattare come riservato ogni dato od informazione conosciuta o gestita in relazione alle attività per l’esecuzione del servizio fornito da Keliweb.

7) Trattamento dei dati personali

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php. Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve leipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.

8) Corrispettivi.

Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al seguente link: https://www.keliweb.it/payments.php. Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.

I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati attraverso la propria aerea clienti; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro”, è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite e mail all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.

Modalità di pagamento ricorrenti.
Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal, un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripesaranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo; con riferimento al pagamento tramite account Stripe, i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi. Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.

In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto il Cliente acconsente esplicitamente che la fattura venga trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico. I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente in forza della mancata attivazione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, dovranno essere utilizzati da quest’ultimo per l’acquisto o il rinnovo di Servizi Keliweb entro e non oltre il periodo di dodici mesi dalla data del paga- mento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte del Fornitore, senza che il Cliente possa pretenderne la restituzione o l’utilizzazione.

9) Documentazione e Log.

Il Cliente prende atto ed accetta, espressamente, l’esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG – dati relativi agli accessi ai servizi), compilato e conservato da Keliweb nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro (Log) costituisce piena edincontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione ad Keliweb e/ o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Keliweb adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei Log di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Keliweb si riserva la facoltà di conservare i Log di accesso, quando il Cliente effettua l’accesso al pannello di management del servizio, per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale.

10) Caratteristiche e funzionalità del sistema.

10.1

Il Cliente prende atto ed accetta che Keliweb non fornisce alcuna garanzia sul fatto che il servizio si adatti perfettamente a scopi particolari. Inoltre, per la natura stessa dei servizi internet, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. Il Cliente manleva, ora per allora, Keliweb da qualsiasi responsabilità in caso di mancata raggiungibilità dei siti web da tutto il mondo, di impossibilità di trasmissione o ricezione di informazioni a qualsiasi causa dovuta. Il Cliente prende atto ed accetta che l’utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato dai confini e dalle norme stabiliti dai gestori dei medesimi servizi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia.

10.2 Livelli di servizio: Alimentazione e Rete

I presenti livelli di servizio si applicano all'alimentazione elettrica e alla connettività Internet fornite da Keliweb.
Connettività - 99,85%
Corrente Elettrica - 100%
Dal computo per la disponibilità della connessione a Internet sono escluse le finestre di manutenzione. Il livello di servizio sulla connettività IP è valido solo quando i cavi di rete sono forniti da Keliweb.
Erogabile quando la disponibilità annuale senza interruzioni è inferiore alla garanzia prevista.
La durata dell’interruzione è intesa come cumulativa, cioè come somma delle nterruzioni occorse durante l'anno.
Il risarcimento è applicabile solo alla porzione di canone relativa agli elementi interessati dall’interruzione e non si estende all’intero canone di servizio.
Da 1 a 4 ore - 5%
Da 4 a 8 ore - 10%
Da 8 a 24 ore - 15%
Più di 24 ore - 20%

10.3 Livelli di Assistenza

Su soluzioni di Cloud Keliweb provvede ad attivare il servizio immediatamente dopo il saldo del proforma generato dal sistema. Qualora fosse selezionato un pannello di controllo altre opzioni, il provisioning del servizio avverrà entro 24 ore. Su soluzioni Server Dedicato l’attivazione avverrà entro le 24 ore, salvo la non disponibilità della macchina selezionata nei magazzini Keliweb. La gestione sistematica delle soluzioni dedicate (VPS o Server) è completamente a carico del cliente salvo l’acquisto dell’opzione di Managed (vedi allegato reperibile con l’acquisto dell’opzione). La manutenzione, cura e controllo delle applicazioni installate sono esclusiva responsabilità ed onere del Cliente.

11) Informative ex art. 52, 53, 64 e ss. e 5 D.Lgs. 206/2005 ed art. 7 D. Lgs. 70/2003.

Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D. Lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che: - il fornitore del servizio è la società Keliweb s.r.l. società a socio unico – Via M. Cozza n. 7 – 87036 Rende (CS) , P.Iva/C.f 03281320782, Tel: 0984 1766080 Fax: 1782739225 - ai sensi dell'art. 3 del decreto legislativo n. 206/2005 si intende per consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e le (associazioni dei consumatori e degli utenti) che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti; Tali soggetti avranno diritto di recedere, ex art. 1 comma 3 della L. 40/2007, dal contratto, senza obbligo di indicarne i motivi e in qualsiasi momento, con comunicazione inviata a Keliweb a mezzo raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Keliweb s.r.l. società a socio unico – Via M. Cozza n. 7 – 87036 Rende (CS) oppure via PEC keliweb@kelipec.it. Decorsi 30 giorni dalla ricezione, da parte di Keliweb, della citata comunicazione il recesso avrà efficacia ed Keliweb provvederà a cessare tutti i servizi offerti ed a comunicare eventualmente all'indirizzo email di riferimento i codici autorizzativi relativi al nome a dominio.

12) Diritto Applicabile e Foro di Competenza

12.1

Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.

12.2

Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatoreper scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta. In tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano.

13) Copyright e licenze

13.1

Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Keliweb secondo quanto indicato in merito nella Policy di utilizzo dei servizi Keliweb. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva di Keliweb e/o dei suoi danti causa, pertanto il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all'utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.

13.2

Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite di Keliweb, il Cliente, per se e/o per i terzi cui ha consentito di utilizzare il Servizio, da atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse con esclusione di qualsiasi responsabilità di Keliweb. In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Keliweb.L'eventuale inerzia di Keliweb nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

14) Disposizioni finali e comunicazioni.

1. I rapporti tra Keliweb ed il Cliente stabiliti dalle presenti condizioni di contratto non possono mai essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altri contratti simili o equivalenti.
2. È fatto divieto al Cliente, salvo che non sia specificatamente approvato per iscritto da Keliweb, di inserire clausole aggiuntive o postille e/o modificare il presente contratto in alcun modo.
3. L'eventuale nullità, annullabilità o inefficacia di una o più clausole delle presenti condizioni generali di Contratto non si estenderà alle restanti clausole, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
4. Per tutto quanto non contemplato nelle presenti condizioni generali di Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni di legge.
5. Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Keliweb a mano, tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate ad Keliweb non saranno ad essa opponibili
6. Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Keliweb relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate a mezzo ticket con le modalitàindicate, fatta eccezione per la forma prevista per le altre comunicazioni per come indicato nei precedenti articoli.
7. Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio dovranno essere inviati a mezzo pec o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Keliweb entro e non oltre 7 gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Keliweb esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 15 giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Keliweb informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.
8. Il Cliente si impegna a non cedere il contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di Keliweb.
9. Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali nonché e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente qualora ricorrano i seguenti motivi: 1) mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authority dei nomi a dominio) e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione; 2) necessità di mantenere un adeguato livello di servizio; 3) assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma; 4) entrata in vigore di nuove disposizioni di legge; 5) oppure modifica dei prezzi di vendita dei servizi o delle modalità di fornitura dei Servizi. Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un sensibile incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.

15) Conformità al Regolamento UE 2022/2065 - Digital Services Act

15.1

Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.

15.2

Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.

15.3

Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:

1. una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementariche consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza.

Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.

Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).

15.4

In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).

15.5

Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.

Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "VPS e Server"

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:

• 1.3.3 lett b e c responsabilità applicativi ed aggiornamenti
• 1.3.4 lett. C responsabilità backup
• 1.4 Potere di modifica di Keliweb
• 1.5 Limitazione di responsabilità di Keliweb
• 1.6 Forza maggiore
• 1.7 Sospensione del Servizio
• 4. Obblighi del Cliente.
• 5. Risoluzione del contratto
• 5.4 Eccezione al diritto di recesso da parte del Cliente in caso di acquisto di Server Particolari
• 6. Responsabilità
• 8. Corrispettivi
• 9. Documentazione e Log
• 10. Caratteristiche e funzionalità del sistema
• 12. Diritto Applicabile e Foro di Competenza
• 13. Copyright e licenze
• 14. Disposizioni finali e comunicazioni.

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Il Cliente prende atto che il servizio viene offerto da Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) attraverso la rete internet alle seguenti condizioni:

Il Servizio Cloud Applications è fornito da Keliweb al Cliente in forza di separato ed autonomo accordo tra la medesima e la società Jelastic S.L. e/ o le società da quest’ultima controllate e/o alla medesima collegate.

Il Cliente prende atto ed accetta che le disposizioni contenute nella Sezione Cloud Applications che saranno applicabili al Servizio Cloud Applications compatibilmente alle previsioni dei presenti termini.

1) Attivazione del servizio

1.1

Per poter usufruire del servizio Cloud Applications, il Cliente dovrà creare un account Jelastic fornendo un indirizzo e-mail, il quale coinciderà con la username, e impostando in autonomia una password contestualmente all’ attivazione dell’account Jelastic. L’indirizzo e-mail fornito dal Cliente per l’attivazione dell’account Jelastic verrà trasmesso alla Piattaforma Jelastic che provvederà a inviare al Cliente le comunicazioni relative all’attivazione dell’account Jelastic e alla gestione del medesimo.

1.2

Il servizio Cloud Applications viene offerto con un periodo di prova gratuito di 30 giorni, decorsi i quali, qualora il Cliente non proceda all’acquisto del medesimo, sarà interrotto con conseguente cancellazione e perdita di tutti i dati inseriti e configurazioni effettuate.

2) Obblighi e limitazioni di responsabilità di Keliweb

2.1

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che in merito al Servizio Cloud Applications le obbligazioni di Keliweb, di cui al Contratto, saranno limitate alla sola fornitura di assistenza di primo livello e di manutenzione secondo il livello di competenza.

L'assistenza tecnica sarà fornita esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate nella Sezione Tos Cloud Applications.

Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a Keliweb eventuali irregolarità o malfunzionamento del Servizio attraverso il sistema di ticket system. Keliweb si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo (tenendo conto del tipo di assistenza acquistata) per prendere in carico le segnalazioni del Cliente.

Il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri:

1. Tipo di intervento richiesto;
2. Ordine di arrivo della richiesta di intervento;
3. Carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto, il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste da Keliweb.

Con l'intervento di cui al presente comma, esclusivamente di tipo tecnico, il Cliente:

1. Dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del Servizio o per l'integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio;
2. Prende atto ed accetta che Keliweb, con l'effettuazione dell'intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da Egli trattati e/o immessi mediante i Servizi e/o nella propria postazione remota non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi;
3. Accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi;
4. si impegna, ora per allora, a procurarsi, primadell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazione e/o contenuti da egli immessi e/o trattati mediante il Servizio.

Fermo quanto sopra disciplinato, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore al corrispettivo pagato dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno del Cliente, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.

Keliweb si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l'erogazione dei Servizi per procedere ad interventi programmatati tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 3 (tre) giorni. Detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.

In caso dovessero ritenersi necessari interventi straordinari di manutenzione, non programmabili e non prorogabili, saranno possibili alcune temporanee interruzioni dei servizi.

Keliweb non sarà in alcun modo responsabile per i danni causati dalla interruzione dei servizi.

2.2

Keliweb non rilascia alcuna garanzia in merito alla Piattaforma Jelastic.

Resta espressamente inteso che Keliweb non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso la Piattaforma Jelastic ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/ o i dati e/o i contenuti immessi dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori utilizzando la Piattaforma stessa; in ogni caso Keliweb è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo alla Piattaforma Jelastic.

3) Obblighi e diritti del Cliente

3.1

Il Cliente accedendo alla Piattaforma Jelastic gestisce in autonomia le risorse acquistate.

Il Cliente è amministratore dei propri ambienti cloud e quindi responsabile dell’ integrità logica della configurazione degli stessi.

Keliweb precisa che non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell'infrastruttura virtuale, pertanto il Cliente è tenuto ad effettuare il backup completo dei dati e/oinformazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nell'Infrastruttura virtuale e al prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi.

Keliweb, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente.

3.2

Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati mediante la Piattaforma Jelastic e se ne assume i relativi costi e le relative responsabilità di corretto utilizzo.

3.3

Fermo quanto sopra, il Cliente prende atto ed accetta che Jelastic potrà modificare la Piattaforma Jelastic, ovvero implementarne nuove versioni in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.

3.4

Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al seguente link: https://www.keliweb.it/payments.php. Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati attraverso la propria aerea clienti; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro”, è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite e mail all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.

Modalità di pagamento ricorrenti.

Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal, un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo; con riferimento al pagamento tramite account Stripe, i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi. Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.

4) Disattivazione del Servizio prima della scadenza

4.1

Il Cliente prende atto ed accetta che Jelastic in qualsiasi momento e senza motivazione può interrompere la fornitura della Piattaforma Jelastic ovvero recedere e/o risolvere il contratto concluso con Keliweb, pertanto dal momento dell’ attivazione dell’Account Jelastic di accesso alla Piattaforma Jelastic il Cliente solleva Keliweb da ogni responsabilità per l’eventuale mancata utilizzazione della Piattaforma Jelastic.

4.2

Qualora si verifichino le circostanze di cui al precedente art. 4.1 Keliweb comunicherà al Cliente il recesso dal Contratto secondo i termini e le modalità indicate al successivo art. 5.

5) Recesso

5.1

Keliweb si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di Forza Maggiore, così come più oltre definiti, in virtù dei quali Keliweb si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con le modalità indicate all’art 7. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Keliweb potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l’importo pagato per acquistare la Ricarica e rimasto inutilizzato alla data di efficacia del recesso. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Keliweb per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.

6) Trattamento dei dati personali

6.1

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.

6.2

Con riferimento (e limitatamente) all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto. Sul punto, si precisa che il predetto “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” non è volto a disciplinare eventuali ulteriori attività di trattamento svolte dalla società Jelastic S.L. (e/ o le società da quest’ultima controllate e/o alla medesima collegate) per conto del Cliente nell’ambito del rapporto contrattuale stipulato direttamente tra il Cliente e la predetta società. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento svolte da Jelastic S.L. in relazione all’utilizzo (da parte del Cliente) della Piattaforma Jelastic ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali allo stesso applicabile, esonerando espressamente Keliweb da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito

7) Forza Maggiore

7.1

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione. Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb. La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Accordo o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto. Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Accordo terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

8) Modifiche

8.1

Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo i presenti Termini di Servizio nonché i termini e le condizioni degli ulteriori eventuali documenti che compongono l’accordo con il Cliente, mediante comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, qualora ricorrano i seguenti motivi:

1. mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione;
2. necessità di mantenere un adeguato livello di servizio;
3. assicurare adeguati standard di sicurezza;
4. entrata in vigore di nuove disposizioni di legge;
5. modifica dei prezzi di vendita dei servizi o delle modalità di fornitura dei servizi.

8.2

Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un incremento del prezzo dei servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.

9) Legge Applicabile e Foro Competente

9.1

Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.

10) Conformità al Regolamento UE 2022/2065 - Digital Services Act

10.1

Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.

10.2

Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.

10.3

Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:

1. una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza.

Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).

10.4

In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).

10.5

Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.

Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "Cloud Applications"

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:

• 2.1 fornitura di assistenza di primo livello e di manutenzione da parte di Keliweb
• 4.1 interruzione di servizio da parte di Jelastic
• 5.1 recesso dal contratto da parte di Keliweb
• 8 modifiche
• Legge Applicabile e Foro Competente

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Il Cliente prende atto che il servizi Keliweb.it vengono offerti da Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) attraverso la rete internet e quindi con modalità come descritte online, alle seguenti condizioni:

Condizioni Generali.

Premessa

Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per i servizi di Housing e Colocation offerti da Keliweb. La conferma dell’ordine e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e nel Decreto legislativo 31 gennaio 2007, n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese). Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell’offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta

Valutazione delle esigenze del Cliente

Salvo che sia stato diversamente stipulato per iscritto, KELIWEB non ha la responsabilità di valutare le esigenze del Cliente in materia di spazio, attrezzature, computer, capacità di trasmissione e usi che se ne possono ottenere, né di fornire alcuna attività di consulenza. La responsabilità delle scelte in merito a quanto sopra resta esclusivamente a carico del Cliente.

1) Rapporto contrattuale tra le parti

1.1

Il Cliente concorda di acquistare e Keliweb concorda di fornire i Servizi specificati e descritti nell’Ordine Accettato, secondo i termini contenuti nelle Clausole e Condizioni Specifiche di Servizio, nonché nelle Clausole e Condizioni Generali.

1.2

Il Cliente accetta e concorda che l’unico diritto d’utilizzazione d’impianti, infrastrutture e Servizi è quello di utilizzo durante l’erogazione del servizio di Housing.

1.3

Il Cliente non acquisirà alcun titolo inerente o attinente ad alcuna parte della rete, degli impianti o delle apparecchiature di proprietà di Keliweb o utilizzati da Keliweb per offrire i Servizi.

1.4

Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Keliweb del Modulo d’ordine, compilato ed accettato dal Cliente in ogni sua parte unitamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio. L’invio del Modulo d’ordine, comporta l’integrale accettazione da parte del Cliente delle Condizioni. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.

1.5

Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Keliweb il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione dei Servizi, nel rispetto della normativa vigente.

1.6

I Servizi sono attivati nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione dei Servizi, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione dei Servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso in cui il Cliente abbia ordinato il servizio di Housing, dovrà provvedere a propria cura e spese a consegnare a Keliweb il server da collocare all’interno del Data Center); eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili a Keliweb. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nell’attivazione dei Servizi.

1.7

Resta espressamente inteso che Keliweb non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso l’Infrastruttura ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti immessi dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori nella Infrastruttura stessa; in ogni caso Keliweb è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso all’Infrastruttura. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso ai Servizi è l’unico titolare, ai sensi del d.lgs. 196/03 e del Regolamento europeo n. 679/2016, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati in tale Infrastruttura per tutta la durata del Contratto.

2) Sospensione dei servizi e facoltà di risolvere il contratto

2.1

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nelle presenti Condizioni Generali ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. Keliweb si riserva fin d’ora il diritto di sospendere immediatamente, del tutto o in parte, la fornitura dei Servizi ed eventualmente di disinserire, interrompere o bloccare l’accesso in linea e/o togliere apparecchiature, dati o cavi del Cliente dalla propria rete, dai propri impianti e/o dalle proprie apparecchiature nei seguenti casi:

1. nel caso di ritardo nel pagamento ai sensi dell'art. 7 salvo le eccezioni ivi previste;
2. in caso di richiesta da parte dell’autorità governativa o di controllo, per il conformarsi ad una modifica dei requisiti di legge o per adempiere ad un ordine dell’autorità giudiziaria;
3. nel caso in cui la qualità e la disponibilità dei servizi forniti da Keliweb ad altri clienti subisca o minacci di subire effetti negativi dovuti a problemi riferibili in qualsiasi modo e per qualsiasi causa, direttamente o indirettamente, ai sistemi informatici del Cliente;
4. nel caso in cui la salute delle persone subisca o minacci di subire effetti negativi dovuti alla condotta del Cliente, di suoi clienti, associati o sub-contraenti, al suo impianto o ai suoi cavi o derivanti dal suo impianto o dai suoi cavi;
5. nel caso in cui la condotta del Cliente o di suoi clienti, associati o subcontraenti, produca o minacci di produrre effetti negativi sulla qualità e disponibilità dei servizi forniti da Keliweb ad altri clienti o esponga o possa esporre Keliweb o suoi associati o subcontraenti a cause civili o penali, richieste di indennizzo e/o risarcimento danni;
6. il Cliente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto;
7. il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste di Keliweb e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;
8. vi siano fondate ragioni per ritenere che i Servizi sia utilizzato da Terzi non autorizzati;
9. si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Keliweb, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, i Servizi saranno ripristinati quando Keliweb, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
10. il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso i Servizi e/o l'Infrastruttura;
11. ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
12. il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, o che presentano delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.
13. il Cliente immetta attraverso i Servizi contenuti indiscutibilmente illeciti.

Fermo quanto sopra, il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il Cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti

1. dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.);
2. a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di Keliweb e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Keliweb;
3. contenenti pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati.

In qualsiasi caso di sospensione dei Servizi imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Keliweb per il risarcimento del danno.
Durante la sospensione dei Servizi, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell’infrastruttura.

2.2

I Servizi saranno ripristinati entro il giorno lavorativo successivo alla cessazione delle cause che hanno determinato la sospensione.

2.3

Nel caso di sospensione del servizio per i motivi di cui alle lett. b), d), e) del precedente punto 2.1, Keliweb si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dando comunicazione scritta al Cliente della risoluzione del contratto con un preavviso di trenta (30) giorni.

2.4

Nel caso di sospensione del servizio per i motivi di cui alla lett. c), qualora nonostante le misure adottate da Keliweb e dal Cliente, la situazione si protraesse o si reiterasse nell'arco di un breve periodo, Keliweb si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dando comunicazione scritta al Cliente della risoluzione del contratto con un preavviso di trenta (30) giorni.

3) Pagamento e rinuncia alla facoltà di opporre eccezioni

3.1

Salvo che sia diversamente stipulato per iscritto, alla fatturazione si applicano i principi sotto elencati:
I contributi una tantum saranno fatturati alla Data Inizio Servizio;
I canoni ricorrenti saranno fatturati mensilmente in anticipo, a partire dalla Data Inizio Servizio;
I costi dipendenti dall'uso e i costi basati su orari e prezzi di materiali saranno fatturati posticipatamente a consuntivo;
Fermo quanto sopra, il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al seguente link: https://www.keliweb.it/payments.php.
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati dal Cliente attraverso la propria area riservata; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro”, è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite email all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.

Modalità di pagamento ricorrenti.

Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal o un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo.
Fermo quanto sopra, con riferimento al pagamento ricorrente tramite account Stripe, si informa che i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi.
Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.

3.2

L’importo addebitato in fattura sarà maggiorato di IVA e di eventuali altri oneri di legge. Keliweb provvederà ad inviare al Cliente tutte le fatture e/o le comunicazioni all’indirizzo postale indicato dal Cliente.

3.3

Nel caso in cui il ritardo nel rilascio del servizio sia ascrivibile a responsabilità del Cliente, Keliweb si riserva il diritto di fatturare dal giorno in cui il servizio sarebbe stato rilasciato qualora detto ritardo non si fosse verificato.

3.4

Il Cliente è tenuto a pagare la fattura entro la data di scadenza secondo le modalità indicate nell’Ordine sottoscritto dal Cliente.

3.5

Il pagamento non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, con espressa rinuncia da parte del Cliente a qualsiasi eccezione ivi incluse quelle previste dall’art. 1460 Cod. Civ.

3.6

Il Cliente s’impegna a comunicare entro trenta giorni, via pec all’indirizzo support@kelipec.it ogni contestazione sulla fatturazione che, in difetto, si intenderà accettata; ogni variazione di indirizzo per l’invio dei documenti contabili.

3.7

Costituisce espresso ed esclusivo onere del Cliente provvedere al pagamento del prezzo per il rinnovo dei Servizi in tempo utile al fine di poterne garantire la continuità.

4) Effetti del ritardato o mancato pagamento e facoltà di risolvere il contratto

4.1

In caso di ritardato o mancato pagamento degli importi dovuti, inoltre, si applicherà la seguente procedura:

• Primo ritardo nel pagamento. Trascorsi 30 giorni dalla data di scadenza della fattura, Keliweb invierà sollecito scritto al Cliente, via e-mail o pec. Il Cliente avrà 15 giorni di tempo per provvedere al pagamento, trascorsi i quali Keliweb si riserva il diritto di sospendere il servizio previa comunicazione via e-mail o fax al Cliente.
• Successivi ritardi nel pagamento. Qualora il Cliente abbia pagato con un ritardo superiore ai 30 giorni ciascuna, due delle ultime sei fatture, anche non consecutive, Keliweb si riserva il diritto di sospendere il servizio, previa comunicazione via e-mail o pec, il giorno immediatamente successivo a quello della scadenza dell’ultima fattura in ordine di tempo.

4.2

Il Cliente dovrà versare tutti i pagamenti dovuti per il periodo della sospensione.

4.3

Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornire la relativa documentazione.

5) Limitazione di responsabilità

Keliweb non sarà responsabile quando il ritardo nella fornitura ovvero il degrado del servizio:

• dipendono da azioni o omissioni del Cliente, suoi impiegati o terzi assunti dal Cliente, e/o suoi clienti.
• non possono essere risolti e/o eliminati perché il Cliente rifiuta l’accesso alla propria.
• si verificano durante i periodi di manutenzione programmata o comunque comunicata in anticipo;
• sono dovuti ad eventi di forza maggiore di cui al successivo articolo 6.
• siano il risultato di una sospensione del Servizio ai sensi dell’articolo 2.

5.1

Keliweb si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai Clienti.

Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti che siano causati o connessi all’erogazione dei Servizi o all’esecuzione del presente Contratto, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Contratto o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore al Corrispettivo pagato dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi per i Servizi interessati dall’evento dannoso. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno del Cliente, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.

5.2

Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al precedente articolo 5.2 non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.

5.3

Keliweb non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/ o contenuti trattati dal Cliente nell’Infrastruttura. Keliweb in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo dei Servizi per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti.

6) Forza Maggiore

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

7) Legge Applicabile e Foro Competente

7.1

Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.

7.2

Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.

8) Livelli di servizio: Alimentazione e Rete

I presenti livelli di servizio si applicano all'alimentazione elettrica e alla connettività Internet fornite da Keliweb.
Connettività - 99,85%
Corrente Elettrica - 100%
Dal computo per la disponibilità della connessione a Internet sono escluse le finestre di manutenzione. Il livello di servizio sulla connettività IP è valido solo quando i cavi di rete sono forniti da Keliweb.
Erogabile quando la disponibilità annuale senza interruzioni è inferiore alla garanzia prevista.
La durata dell’interruzione è intesa come cumulativa, cioè come somma delle interruzioni occorse durante l'anno.
Il risarcimento è applicabile solo alla porzione di canone relativa agli elementi interessati dall’interruzione e non si estende all’intero canone di servizio.
Durata cumulativa interruzione
Risarcimento [% canone Mensile]
Da 1 a 4 ore - 10%
Da 4 a 8 ore - 15%
Da 8 a 24 ore - 20%
Più di 24 ore - 30%

9) Livelli di Assistenza

Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ad Keliweb eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate nei Servizi.
Su soluzioni di Housing e Colocation Keliweb provvede a fornire solo lo spazio dove ospitare i server (Interi Armadi Rack o parti di esso), la connettività , IP Dedicati e Alimentazione Elettrica.
Il Cliente potrà installare e utilizzare le proprie apparecchiature (Apparecchiature Del Cliente) nel Data Center DC2 di Keliweb allo scopo di fruire di servizi di telecomunicazione o altri servizi informatici forniti da Keliweb.
Il diritto del Cliente a ricevere servizi Data Center non implica alcun altro diritto o titolo da parte del Cliente su qualunque apparecchiatura o parte dell’edificio ospitante.
La fornitura, manutenzione, cura e controllo delle Apparecchiature del Cliente e delle applicazioni installate sono esclusiva responsabilità ed onere del Cliente ad eccezione del caso in cui esse siano fornite a noleggio da Keliweb. In tale ipotesi manutenzione, cura e controllo delle apparecchiature e delle applicazioni sono disciplinate nell’Offerta così come ogni altro aspetto del contratto di noleggio.
Keliweb mette a disposizione uno staff di tecnici specializzati disponibile per interventi sull’hardware delle macchine ospitate nel Datacenter con il seguente tariffario:
€ 59,00 + iva /ora per quelli programmati ad orario ufficio
€ 99,00 + iva /ora per quelli programmati ad orario extra ufficio
€ 89,00 + iva /ora per interventi straordinari orario ufficio
€ 159,00 + iva /ora per interventi straordinari orario extra ufficio

10) Uso dei servizi

Tranne nei casi in cui sia esplicitamente previsto dalle opzioni e dalle caratteristiche del servizio, il Cliente e i Referenti Del Cliente non potranno eseguire alcuna modifica strutturale all’Area Data Center.
I servizi Data Center sono erogati tramite apparecchiature, cavi e infrastrutture standard, così come progettate, decise o accettate da Keliweb.
L'accesso al Data Center, da parte del Cliente, avverrà solo ed esclusivamente riservato a persone di fiducia, comunicate in fase preliminare via Ticket System almeno 8 ore prima e richiederà l’identificazione attraverso documento di riconoscimento.
Keliweb avrà il diritto d’accedere all’Area Data Center per ispezionare le Apparecchiature Del Cliente.
Durante l’uso dei servizi, il Cliente autorizza Keliweb alla ripresa video/fotografica dell’Area Data Center e delle Apparecchiature Del Cliente sia a fini di controllo sia a fini promozionali dei servizi Data Center, ad uso esclusivo di Keliweb per le proprie pubblicazioni, sul proprio sito Web, in carta stampata o altro mezzo elettronico. Per quanto riguarda la pubblicazione su altri media, sarà sempre richiesta l’approvazione preventiva del Cliente.

11) Responsabilità del Cliente e manleva

1. Il Cliente è responsabile per tutte le azioni dei Rappresentanti Del Cliente presenti all’interno del Data Center e solleva Keliweb da ogni responsabilità per danni causati alle proprietà di terzi. Il Cliente provvederà inoltre a risarcire eventuali danni causati alle proprietà di Keliweb e di terzi.
2. Nel caso in cui i Referenti Del Cliente possano costituire a giudizio di Keliweb un possibile rischio alla corretta operatività del Data Center, Keliweb potrà revocare il diritto d’accesso al Data Center o richiedere ai Referenti Del Cliente di allontanarsi dallo stesso.
3. Nel caso in cui Keliweb sospenda il servizio, in forza delle previsioni del presente contratto, in seguito ad atti o omissioni del Cliente, tutti i diritti d’accesso del Cliente e dei Referenti Del Cliente al Data Center saranno sospesi e le Apparecchiature Del Cliente saranno custodite fino a quando il Cliente abbia rimediato alla causa di sospensione.
4. Il Cliente è tenuto a provvedere autonomamente ad assicurare le Apparecchiature Del Cliente e i Referenti Del Cliente a fronte di tutti i danni che questi possono procurare a terzi all’interno del Data Center, nonché per i danni che possono derivare al Cliente stesso per eventuale danneggiamento o distruzione delle apparecchiature stesse, ivi compresi quelli indiretti dipendenti dal conseguente loro mancato utilizzo. Il Cliente solleva pertanto Keliweb da ogni responsabilità di qualunque tipo e ammontare per i suddetti ipotetici danni o eventi che possano occorrere all’interno del Data Center e da ogni responsabilità in merito a perdite, danni o spese, compresi, senza limitazione, perdita di lucro, di ricavi, di avviamento commerciale, di tempo gestionale o di risparmi previsti o alcuna forma di danno indiretto o emergente, danni di ogni tipo a beni e/o persone e/o al degrado d'informazione.
5. In caso di apposizione, a cura del cliente, di elementi di identificazione visibili a terzi atti ad attribuire il server o il rack al cliente stesso, il cliente manleva Keliweb da qualsiasi conseguenza e responsabilità possa da questa apposizione direttamente o indirettamente derivare. Keliweb si riserva comunque la facoltà, a propria discrezione, di richiedere ovvero provvedere direttamente alla rimozione di tali elementi di identificazione.

11.1

Il Cliente si impegna a difendere, risarcire e tenere indenni Keliweb, i suoi impiegati, sub- contraenti, agenti ed associali, da qualunque ed ogni responsabilità, costi e spese, comprese ragionevoli spese legali, inerenti o dovuti a:

• qualunque inadempimento da parte del Cliente;
• uso del servizio o collocamento o trasmissione su Internet di qualunque materiale da parte del Cliente, di suoi associati e di terzi usati dal Cliente;
• atti o omissioni del Cliente (o di terzi usati dal Cliente) in rapporto all'installazione, manutenzione, presenza, uso o rimozione di apparecchiature o software;
• qualunque rivendicazione da parte di terzi che comunque derivi dai servizi che saranno forniti dal Cliente a terzi;
• azioni per violazione di qualunque diritto di proprietà appartenente a terzi, compresi diritti d'autore, brevetti, segreti industriali e marchi, causata dall'uso di qualunque servizio, apparecchiatura e software non forniti da Keliweb oppure dall'uso scorretto di servizi, di apparecchiature o software forniti da Keliweb;
• qualunque perdita o danno a qualunque proprietà, o lesione personale o morte di qualunque persona, dovuti ad atto volontario o omissione del Cliente, di suoi impiegati, sub-contraenti o agenti.

Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai Fornitori ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ai Fornitori ogni variazione dei medesimi, compreso l'indirizzo e-mail indicato nella Modulo d’ordine. I Fornitori si riservano la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne i Fornitori da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.

11.2

Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Keliweb e che per la peculiare struttura della rete medesima non se ne possa garantire le prestazioni e la funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la medesima. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Keliweb per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

11.3

Il Cliente dichiara di possedere l'insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione dell'Infrastruttura ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere nella suddetta Infrastruttura e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la medesima Infrastruttura sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.

11.4

Il Cliente dichiara, altresì, di essere l’unico ed esclusivo amministratore dell'Infrastruttura e come tale dichiara di essere l’unico responsabile a proprio rischio, della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati nell'Infrastruttura, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l'effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; nonché del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili nell'infrastruttura e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi, diffusi o messi online dal Cliente; nonché dei malfunzionamenti dei Servizi per qualsiasi utilizzo non conforme alle condizioni di utilizzo dei Servizi keliweb e dello smarrimento o della divulgazione delle Credenziali di accesso.

11.5

Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie Credenziali di accesso o di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.

11.6

Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati nell’infrastruttura e se ne assume i relativi costi.

11.7

Il Cliente dichiara di essere a conoscenza della normativa esistente in materia di trattamento dei dati relativi al traffico telematico e degli obblighi di legge esistenti a suo esclusivo carico circa le operazioni di conservazione di tali dati ed esibizione dei medesimi alle Autorità competenti.

11.8

Il Cliente si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare Keliweb da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l'utilizzo dei Servizi. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare Keliweb qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.

12) Durata del contratto e rinnovo tacito

12.1 Data Inizio Servizio

L'utilizzo dei servizi decorre dalla data d’attivazione. La Data Inizio Servizio corrisponde alla data in cui una delle componenti del servizio è rilasciata al Cliente, che ne può fruire.

12.2 Durata e rinnovo tacito

Il Contratto ha durata dall’accettazione dell’Ordine fino al termine del periodo indicato nell’offerta, calcolato a partire dalla Data Inizio Servizio. Alla scadenza si rinnoverà tacitamente per il periodo indicato nell’offerta, salvo disdetta di una delle parti da inviare entro 60 (sessanta) giorni dalla data di scadenza. La disdetta del Cliente va inviata tramite posta elettronica certificata all'indirizzo support@kelipec.it.
Al momento del rinnovo si applicheranno il Listino prezzi e le altre condizioni contrattuali vigenti.

12.3

Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità per l'eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i.

12.4 Rimozione delle apparecchiature, vendita o rottamazione di quelle non ritirate

Il Cliente dovrà prelevare a proprie spese le Apparecchiature Del Cliente insieme ad ogni altro materiale di sua proprietà entro cinque giorni lavorativi dal termine di efficacia del presente contratto. Ove il Cliente non provveda a ritirare il materiale entro il predetto termine, lo stesso autorizza Keliweb, a disinstallare le Apparecchiature dal Data Center. Inoltre, ove il Cliente non provveda a prelevare le Apparecchiature Del Cliente entro i tre mesi successivi al termine di efficacia del contratto e non fornisca precise indicazioni in merito, Keliweb è autorizzata a vendere le Apparecchiature Del Cliente, conservandone i proventi a titolo di indennizzo per il mancato ritiro, oppure a rottamarle senza alcun altro diritto per il Cliente. Il Cliente manleva ora per allora Keliweb da qualsiasi responsabilità in merito alle predette apparecchiature ed alla cancellazione o perdita dei dati ivi contenuti in conseguenza del mancato ritiro delle medesime entro il termine sopra indicato.

13) Disposizioni finali

13.1

Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Keliweb indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A/R, posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi e/ o recapiti indicati dal Cliente nel Modulo d’ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l’indirizzo e- mail indicato nel Modulo d’ordine non comunicate a Keliweb con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili. Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Keliweb relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate ai seguenti recapiti: Keliweb, Via Mario Cozza, 7 – 87036 Rende (CS) oppure via Pec all’indirizzo support@kelipec.it.

13.2

L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

13.3

I rapporti tra Keliweb ed il Cliente stabiliti nel Contratto non possono essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili o equivalenti.

13.4

Il Cliente si impegna a non cedere il Contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di Keliweb.

13.5

Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali nonché e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente qualora ricorrano i seguenti motivi:

1. mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authority dei nomi a dominio) e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione;
2. necessità di mantenere un adeguato livello di servizio;
3. assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma;
4. entrata in vigore di nuove disposizioni di legge;
5. oppure modifica dei prezzi di vendita dei servizi o delle modalità di fornitura dei Servizi.

Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un sensibile incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.

14) Reclami

Eventuali reclami in merito alla fornitura dei Servizi dovranno essere inoltrati a:
Keliweb, Via Mario Cozza, 7 – 87036 Rende (CS) tramite lettera raccomandata A/R, o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Keliweb entro e non oltre 7 (sette) gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Keliweb esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Keliweb informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

15) Nomina Responsabile del trattamento.

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.

16) Conformità al Regolamento UE 2022/2065 - Digital Services Act.

16.1

Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.

16.2

Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.

16.3

Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:

1. una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza.

Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).

16.4

In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).

16.5

Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.

Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "Housing"

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:

• 2. Sospensione dei servizi e facoltà di risolvere il contratto
• 3. Pagamento
• 4. Effetti del ritardato o mancato pagamento e facoltà di risolvere il contratto
• 5. Limitazione di responsabilità
• 6. Forza maggiore
• 7. Legge Applicabile e Foro Competente
• 9. Livelli di Assistenza
• 11. Responsabilità del Cliente e manleva
• 12. Durata del contratto e rinnovo tacito
• 13. Disposizioni finali e comunicazioni.

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I seguenti termini e condizioni si applicano alla partecipazione al Programma di affiliazione offerto da Keliweb, che consente all’Affiliato di promuovere i servizi della medesima e di ricevere delle commissioni secondo quanto stabilito nelle presenti condizioni.

1) Partecipazione al Programma di affiliazione

L’adesione al Programma prevede la compilazione di un modulo di registrazione per gli affiliati disponibile sul sito Keliweb.it, che sarà esaminato da keliweb.
La richiesta potrà essere rigettata da Keliweb in caso di riscontro da parte di quest’ultima di motivi ostativi all’accettazione.

2) Responsabilità dell’affiliato

L’affiliato si obbliga a:

• fornire tutte le informazioni complete e accurate richieste per l’attivazione dell’account e di mantenere tali informazioni costantemente aggiornate; la mancata presentazione di informazioni accurate potrebbe comportare l’esclusione dal Programma, la sospensione o l’interruzione del vostro Account di affiliazione e la perdita delle commissioni guadagnate;
• agire con la massima diligenza ed in buona fede presentando dei clienti in regola, che avranno fornito informazioni di contatto veritiere e non saranno stati segnalati come ad alto rischio di frode;
• a non aderire a programmi con incentivi o ad altre opportunità commerciali che utilizzano pratiche considerate eticamente scorrette o in grado di attirare clienti non in regola;
• a non utilizzare e a raccomandare di non utilizzare materiale di terze parti protetto o meno da copyright senza la licenza prevista;
• non copiare, alterare o modificare icone, pulsanti, banner, grafica, file e contenuti presenti sui link di Keliweb in mancanza di previa approvazione scritta;
• non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili;
• rendere nota l’affiliazione con Keliweb.

In caso di violazione dei predetti obblighi, Keliweb si riserva il diritto di sospendere o porre termine all’ account di affiliazione annullando tutte le commissioni in sospeso ancora dovute; resta in ogni caso inteso che Keliweb potrà agire per ottenere il risarcimenti del danno eventualmente subito.

3) Pubblicità degli affiliati

Per la promozione dei servizi Keliweb, dovrà essere utilizzato solamente il materiale promozionale approvato e/o fornito da quest’ultima.
Al termine del contratto, con la chiusura dell’account di affiliazione, la licenza, limitata e non esclusiva, per accedere e scaricare il materiale promozionale verrà automaticamente revocata. 
La revoca della licenza, con sospensione o termine dell’affiliazione (con il relativo annullamento di tutte le commissioni in sospeso ancora da versare), avverrà anche in caso di utilizzo di qualsiasi metodo illegale o spam di pubblicità, quali mail indesiderate, pubblicazione non autorizzata di link in forum, newsgroup, bacheche di annunci, ecc.; utilizzo di contenuti non originali che infrangono il copyright; offerta di cashback, ricompense o altro genere d’incentivi per effettuare la vendita senza previo consenso; offerta di prezzi scontati, inclusi coupon, voucher, codice sconto o altre offerte a valore aggiunto senza previo consenso; utilizzo del nostro materiale promozionale e pubblicitario di Keliweb, del marchio o del nome a danno dell’immagine di Keliweb; utilizzo di materiale osceno, illegale o pornografico, né qualunque altro tipo di materiale di natura discutibile, quale bigottismo, odio, pornografia, satanismo, materiale protetto da copyright e contenente dei marchi, contenuti per adulti, ecc.
Keliweb si riserva il diritto esclusivo di stabilire se un metodo promozionale sia da ritenersi idoneo.

4) Cookie di tracciamento dell’affiliato

Le vendite degli affiliati sono tracciate tramite l’utilizzo di cookie, memorizzati sul browser dell’utente che clicca sul link di affiliazione per raggiungere il nostro sito. Ciascun cookie viene salvato per 30 giorni. Se è già presente un cookie di affiliazione nel browser dello stesso utente, verrà sovrascritto da quello nuovo. Keliweb non è responsabile per i cookie cancellati intenzionalmente dagli utenti.

5) Commissioni degli affiliati

Verrà versata una commissione per ogni vendita effettiva ovvero nei seguenti casi:

• al momento dell’ordine, il cliente aveva un cookie attivo che indicava l’affiliato Keliweb come ultimo affiliato dal quale è stato indirizzato sul sito web Keliweb;
• l’account da affiliato dev’essere attivo al momento della vendita. Nessuna commissione verrà assegnata per il periodo precedente l’iscrizione al Programma di Affiliazione;
• il cliente presentato non ha mai utilizzato i servizi Keliweb né sottoscritto un account di affiliazione con Keliweb in precedenza;
• il cliente presentato ha mantenuto attivo il proprio account, con il nome del dominio puntato su uno dei nostri server e un sito web che prevede da parte sua il caricamento dei contenuti per il periodo minimo così specificato:
  • Superiore a 30 giorni per gli account inizialmente ordinati con un termine di fatturazione superiore a un mese.
  • Superiore a 90 giorni per gli account inizialmente ordinati con un termine di fatturazione pari a un mese.
• Le vendite degli account di hosting annullate dal cliente o sospese da Keliweb per qualsiasi ragione non saranno conteggiate come commissioni di affiliazione.
• Il pagamento per il primo ordine e l’eventuale servizio di rinnovo del pagamento del cliente presentato verranno completamente processati e non saranno soggetti a rimborso né a riaddebito.

Con riserva del diritto di considerare qualsiasi vendita come non valida a discrezione di Keliweb, senza fornire alcuna spiegazione o giustificazione.

6) Pagamento delle commissioni

Qualunque commissione guadagnata e relativa alle vendite considerate valide sarà pagata dopo un periodo di 30 giorni.
Le commissioni verranno pagate tramite PayPal o Bonifico Bancario.
L’affiliato si impegna ad aggiornare le informazioni, incluso indirizzo postale e email, nome, dettagli di pagamento, informazioni fiscali e qualsiasi altro dato personale che possa influire sull’esito del pagamento delle commissioni, che sarà sospeso in assenza dei dati mancanti. Le commissioni sospese potranno essere richieste entro 6 mesi dalla data originariamente prevista. 
Il pagamento delle commissioni potrà essere sospeso in qualunque momento, nel caso di sospetto di frode, di attività impropria o di potenziale violazione del presente Contratto da parte dall’affiliato o di uno dei clienti presentati da quest’ultimo.
Keliweb si riserva il diritto di dedurre dalle commissioni presenti e future una o più commissioni già versate per vendite considerate fraudolente, discutibili o annullate. Se non è prevista alcuna commissione al momento o in futuro, sarà inviata una fattura a saldo di quanto dovuto al chiusura del programma o dell’account del cliente presentato.

7) Fatturazione

L’affiliato troverà un resoconto delle commissioni dovute nella Area Affiliato. Dovrà poi procedere con il rilascio di una ricevuta e/o fattura dell’importo guadagnato. Nel caso di privato andrà sottratto il 20% come ritenuta d’acconto dal totale richiesto.

8) Rapporti tra le parti

Sia Keliweb che l’affiliato accettano la stipula del presente Contratto come parti indipendenti, e niente all’interno di esso potrà essere considerato come una forma di partenariato, franchising, rappresentanti di vendita o di rapporto tra dipendente e impiegato tra di esse.

9) Chiusura dell’account

L’affiliato potrà annullare o chiudere l’account in qualunque momento dalla propria Area di affiliazione, a cui seguirà una conferma scritta ad avvenuta interruzione dell’account.  Keliweb potrà interrompere l’account di un affiliato:

• con un avviso di sette giorni senza altre spiegazioni;
• immediatamente senza preavviso, in caso di violazioni come indicate nei precedenti articoli (con perdita delle commissioni maturate);
• Immediatamente senza preavviso, se non è stata generata alcuna vendita per un periodo superiore a 6 mesi.

Una volta sospeso l’account dell’affiliato, Keliweb non terrà più traccia delle vendite associate ad esso e non si avrà più diritto ad altre commissioni di affiliazione in futuro.
Alla cessazione dell’Account di affiliazione, l’Affiliato dovrà rimuovere tutto il materiale promozionale, i marchi, i link, i loghi e gli slogan dal suo sito web entro 3 giorni lavorativi
Al termine del presente Contratto, l’affiliato non avrà più il diritto di usare i marchi Keliweb, e dovrà astenersi da qualunque azione che potrebbe ripercuotersi, direttamente o indirettamente, sull’immagine e sulla sua reputazione o sui rapporti commerciali con clienti attuali e potenziali di Keliweb.
Alla cessazione dell’account di affiliazione, il presente Accordo verrà automaticamente interrotto.

10) Limitazione della responsabilità

Entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’Affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente Accordo, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.

11) Legge applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Le parti convengono che qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente atto e, comunque, ogni controversia connessa con l'oggetto della stessa, nulla escluso, verrà devoluta al Foro di Firenze.

12) Modifiche ai Termini del Programma di affiliazione

Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo i presenti Termini di Servizio e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente, qualora ricorrano i seguenti motivi:

1. mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione;
2. necessità di mantenere un adeguato livello di servizio;
3. assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma;
4. entrata in vigore di nuove disposizioni di legge;
5. oppure modifica dei prezzi di vendita dei servizi o delle modalità di fornitura dei Servizi.

Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione all’Affiliato. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, l’Affiliato avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.

13) Forza Maggiore

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Accordo o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Accordo terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

14) Conformità al Regolamento UE 2022/2065 - Digital Services Act.

14.1

Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). L’Affiliato è responsabile dei contenuti che carica, condivide o rende altrimenti disponibili. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione e l’Affiliato può essere soggetto alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.

14.2

Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.

14.3

Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:

1. una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza.

Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).

14.4

In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).

14.5

Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.

15) Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole: Limitazione della Responsabilità (Art. 10), Legge Applicabile (Art. 11), Modifiche ai Termini del Programma di affiliazione (Art. 12), Forza Maggiore (Art. 13).

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Le presenti Condizioni di fornitura disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) ed il Cliente per la fornitura dei servizi di Fatturazione Elettronica come di seguito descritti.

1) Oggetto del contratto

1.1

Le presenti condizioni Generali, l’offerta/e tecnico/economica presentata sull’apposita sezione del sito https://www.keliweb.it/fatturazione-elettronica.php e tutti gli allegati costituiscono parte integrante e sostanziale, (di seguito congiuntamente il “Contratto”), hanno come oggetto la fornitura da parte di Keliweb di fatturazione elettronica e di elaborazione dati in generale (di seguito il “Servizio”), con le caratteristiche tecniche, tipologia, modalità e limitazioni riportare nel Modulo d’ordine, alle condizioni di seguito specificate, contro il pagamento da parte del cliente (di seguito il “Cliente”) di quanto concordato nell’offerta presentata sul sito www.keliweb.it.

1.2

Con il presente accordo, le parti regolamentano i termini, le modalità e le condizioni con le quali il Keliweb eroga al Cliente, i servizi che di seguito vengono descritti:

• con ‘fattura elettronica’ si intende il documento di tipo fattura conforme alle regole tecniche relative alle soluzioni informatiche da utilizzare per l’emissione delle fatture di cui all’articolo 1, comma 213, lettera b), della legge 24 dicembre 2007, n. 244. in formato strutturato nel rispetto di quanto previsto dall’allegato A al DM 55 del 3 aprile 2013;
• con ‘SdI’ (Sistema di Interscambio), si intende la struttura istituita dal Ministero dell’Economia e delle Finanze attraverso la quale avviene la trasmissione delle fatture elettroniche verso l’Amministrazione (art.1, comma 211, legge 24 dicembre 2007 n.244);
• con ‘Cliente’ s’intende il soggetto, persona fisica o giuridica, che ha richiesto a Keliweb lo svolgimento delle attività e l’esecuzione del Servizio;
• con ‘Allegati’ s’intendono i documenti nei quali sono dettagliate le attività e le relative modalità operative, tecniche di esecuzione del Servizio;
• con ‘Responsabile’ s’intende il Responsabile della esecuzione del Servizio;
• con ‘Manuale’ s’intende il Manuale del Servizio. Nel Manuale vengono dettagliate le specifiche attività e procedure relative al Servizio;
• con ‘Nome Utente’ si intende l’identificativo scelto dal Cliente in fase di registrazione al Servizio, corrispondente all’indirizzo di posta elettronica di cui il Cliente dichiara di possedere in maniera esclusiva la titolarità, l’accesso ed il controllo, e che permette di stabilire, in maniera inequivocabile, la riconducibilitá al Cliente delle operazioni svolte nell’ambito della fruizione del Servizio;
• con ‘Credenziali di Accesso’ si intende l’insieme delle informazioni: Nome Utente, Password, eventuale codice One Time Password (OTP), scelte ed utilizzate dal Cliente per la registrazione al Servizio e per la sua fruizione.

2) Modalità di fornitura dei Servizi e Assistenza

2.1 Mezzi di informazione e comunicazione

Per le comunicazioni il Cliente dovrà avvalersi dei mezzi di informazione e comunicazione messi a disposizione da Keliweb nella sua area cliente, e della e-mail efattura@keliweb.it (per i servizi di assistenza);

2.2 Consegna dei dati e comunicazioni relative alle elaborazioni

Il Cliente, ai fini del Servizio, svolge a propria cura e spese, come descritto nel Manuale, le seguenti attività:

• Creazione flussi dati;
• Invio dei flussi dati;
• Verifiche sui flussi dati;
• Consultazione delle ricevute di ritorno da SdI;
• Consultazione ed Esibizione dei Documenti.

I dati possono essere inviati mediante la procedura online o di upload, che può essere eseguita all’interno dell’Area predisposta. Keliweb accetterà esclusivamente i Dati nelle modalità descritte nei paragrafi precedenti. Per ogni consegna Dati effettuata dal Cliente con le modalità di cui al paragrafo che precede, Keliweb metterà a disposizione del Cliente, nelle modalità previste dal servizio e descritte nel Manuale, una o più notifiche contenenti l’esito dell’operazione. In caso di esito negativo, il Cliente è tenuto ad apportare le modifiche evidenziate nella relativa notifica e ripetere in autonomia l’invio dei Dati. Keliweb non si assume alcuna responsabilità in merito alla verifica della corrispondenza tra il numero dei flussi inviati e i rendiconti di elaborazione ricevuti.

2.3 Assistenza tecnica e Service Level Agreement (SLA)

L’assistenza tecnica fornita da Keliweb è resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate sul sito www.keliweb.it/sla.php. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare a Keliweb, nelle modalità precedentemente indicate, eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate in relazione ciascun servizio. Al fine di identificare lo SLA relativo ai servizi specifici di assistenza erogati da Keliweb, si riportano di seguito i livelli di servizio che Keliweb garantisce nell’erogazione dei servizi e per l’esecuzione delle attività affidate:

Attività		Livelli di servizio	Ambito di applicazione
1	Accessibilità e disponibilità del Servizio	98% del tempo, calcolato su base solare annua	Funzionalità applicative del Servizio
2	Disponibilità della segnalazione della presenza di anomalie nel Servizio	98% del tempo, calcolato su base solare annua	Comunicazione della presenza di anomalie nel Servizio tramite l'indirizzo mail alla scopo predisposto
3	Presidio Servizio di ricezione delle segnalazioni	9.00 - 19.00 di tutti i giorni feriali, sabato e prefestivi esclusi	Gestione delle segnalazioni
4	Presa in carico delle segnalazioni	8 ore lavorative, riferite al calendario sopra indicato	Gestione delle segnalazioni

Keliweb predispone ed invia al Cliente, con frequenza annuale, report specifici sui servizi, che riportano in maniera sintetica:

• tempo rilevato di disponibilità del servizio (in % sul tempo solare totale di disponibilità teorica);
• numero di incidenti critici gestiti;
• numero di NC rilevate;
• numero di reclami ricevuti.

2.4 Sospensione del Servizio

Fermo restando gli obblighi di legge, Keliweb potrà sospendere temporaneamente il Servizio per procedere alla manutenzione di impianti ed altre apparecchiature necessarie all'esecuzione del Servizio, dandone comunicazione al Cliente, con un preavviso di 1 (uno) giorno.

Keliweb potrà sospendere il Servizio anche in caso di violazione da parte del Cliente degli obblighi posti a suo carico in base a quanto previsto dal Manuale del Servizio, dandone comunicazione allo stesso tramite e-mail, fatta salva ogni eventuale azione di rivalsa nei riguardi del responsabile delle violazioni.

Nel caso in cui l'esecuzione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di Forza Maggiore, si applicheranno i paragrafi che seguono.

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

2.5 Servizio Help-Desk

Il Cliente potrà ricevere da Keliweb tutte le informazioni tecniche relative sia ai servizi di assistenza sia ai servizi di elaborazione di Dati, rivolgendosi al servizio di help-desk dedicato come indicato alla pagina Contatti.

3) Servizio di Fatturazione Elettronica verso la PA e B2B

3.1

Il Cliente, alle condizioni descritte nell’offerta presente sul sito https://www.keliweb.it/fatturazione-elettronica.php al momento della sottoscrizione, affida a Keliweb il Ruolo di "Intermediario" per provvedere alla predisposizione, alla sottoscrizione, all'inoltro verso il Sistema d'Interscambio (SDI).

3.2

Keliweb, ai fini del Servizio, svolge a favore del Cliente, come specificato nel Manuale e conformemente al servizio richiesto dal Cliente, una o più delle seguenti attività:

• Importazione dei Documenti del Cliente di tipo fattura elettronica;
• apposizione della firma digitale ai Documenti ricevuti, ove richiesta dalla normativa;
• invio dei Documenti firmati a SdI;
• ricezione da SdI delle fatture elettroniche destinate al Cliente;
• gestione delle notifiche SdI.
• archiviazione digitale dei Documenti trattati;
• esibizione dei Documenti.

4) Condizioni economiche e costi di Attivazione

4.1

I costi di attivazione e di utilizzo dei Servizi oggetto del Contratto, sono dettagliati nell’offerta presente sul sito www.keliweb.it.

4.2

Eventuali costi ulteriori per lavorazioni non facenti parte del presente accordo e preventivamente concordati tra il Cliente e Keliweb, tramite mail o ticket, saranno fatturati, in via anticipata, da Keliweb.

4.3

I costi di attivazione e di utilizzo potranno essere variati al termine del periodo di durata iniziale dell'accordo, ai sensi dell'Articolo 6 (di seguito "Durata"), e di ogni eventuale successivo rinnovo, previo preavviso scritto da comunicare al Cliente, tramite mail, raccomandata o Posta Elettronica Certificata, almeno 30 giorni prima della relativa scadenza.

4.4

In caso di aumento dei canoni, il Cliente avrà il diritto di darne disdetta tramite mail, raccomandata o via PEC da far pervenire a Keliweb entro i 30 giorni successivi al ricevimento della comunicazione del suddetto aumento, e con efficacia alla scadenza del periodo di Durata, come meglio specificato all’art. 16.4.

4.5

I canoni annuali di volta in volta dovuti dal Cliente, saranno fatturati da Keliweb, in via anticipata, in unica soluzione, all'atto dell'accettazione del Contratto e, successivamente, il primo giorno lavorativo di ciascun eventuale successivo rinnovo.

5) Durata

5.1

Il presente Contratto e ogni Servizio oggetto del Contratto stesso avrà una durata fino al 31.12 dell’anno di attivazione del Servizio, salvo diversa indicazione presente nell’offerta/e sul sito Keliweb.it, tacitamente rinnovata per un anno solare ad ogni scadenza.

5.2

L’eventuale diniego di rinnovo, a opera di una delle parti, sarà da comunicarsi per iscritto via raccomandata o via PEC, da una delle parti all'altra, almeno 30 giorni prima della scadenza (fatto salvo il caso previsto nell’articolo 5, comma 5.4).

5.3

Keliweb, garantisce al Cliente la Conservazione e la leggibilità dei Documenti per il periodo pattuito ed in ogni caso fino al massimo del periodo previsto dalla normativa per ogni categoria documentale, a partire dalla data di inizio conservazione dei documenti, così come certificato dalla marca temporale applicata.

5.4

Alla scadenza del contratto, nell'ipotesi di mancato rinnovo automatico o in caso di sua risoluzione anticipata ai sensi del successivo art. 13 Keliweb garantisce al Cliente la Conservazione, la leggibilità e la possibilità di effettuare il download dei Documenti per un periodo di 6 (sei) mesi dalla data di cessazione del rapporto contrattuale, al termine del quale i Documenti saranno cancellati senza possibilità di recupero dalla infrastruttura di Keliweb.

6) Pagamenti

6.1

Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al presente link https://www.keliweb.it/payments.php.
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati dal Cliente attraverso la propria area riservata; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro”, è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite email all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.

Modalità di pagamento ricorrenti.

Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal o un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo.
Fermo quanto sopra, con riferimento al pagamento ricorrente tramite account Stripe, si informa che i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi.
Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.

6.2

Tutti gli importi e i prezzi indicati nell’offerta presente sul sito keliweb.it si intendono al netto di IVA.

6.3

Ai fini della conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a corrispondere a Keliweb l'importo fissato per il servizio richiesto oltre IVA e altri eventuali oneri di legge. Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto a eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto.

6.4

Il Cliente prende atto ed accetta che, ai sensi di quanto previsto dall'art. 52 comma 1 lett. e) D. Lgs. 206/2005, il pagamento del servizio dovrà essere effettuato con una delle modalità indicate nel modulo on line, in particolare tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito. In caso di pagamento tramite bonifico bancario il Cliente è tenuto ad indicare i riferimenti necessari a individuare l'ordine effettuato (numero proforma) e a inviare copia della contabile bancaria all’indirizzo email amministrazione@keliweb.it;

6.5

Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto il Cliente acconsente esplicitamente che la fattura venga trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.

6.6

I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente in forza della mancata attivazione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, dovranno essere utilizzati da quest'ultimo per l'acquisto o il rinnovo di Servizi Keliweb entro e non oltre il periodo di dodici mesi dalla data del pagamento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte di Keliweb, senza che il Cliente possa pretenderne la restituzione o l'utilizzazione.

7) Oneri Fiscali

7.1

Qualsiasi tassa, imposta, tributo o contributo comunque gravante sui corrispettivi o sulle prestazioni previste dal Contratto saranno a carico del Cliente.

8) Comunicazioni

8.1

Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale, salvo che non sia diversamente stabilito, potranno essere effettuate da Keliweb a mano, tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.

8.2

Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Keliweb non saranno ad essa opponibili.

9) Obblighi generali del Cliente

9.1

Il Cliente si impegna a trasferire i file contenenti i dati da elaborare secondo le modalità previste al precedente Articolo 2.

9.2

Il Cliente è responsabile dei propri sistemi informativi e applicativi, di cui assume la responsabilità esclusiva in ordine alla compatibilità con i Servizi ed i Sistemi di Keliweb sulla base delle specifiche tecniche evidenziate nel Manuale.

9.3

Il Cliente è responsabile della corretta conservazione delle Credenziali di Accesso assegnategli da Keliweb. Il Cliente è informato del fatto che la conoscenza dell’insieme delle informazioni, scelte ed utilizzate dal Cliente per la registrazione al Servizio e per la sua fruizione, da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’accesso ai dati del Cliente stesso. Il Cliente è pertanto tenuto a conservare queste Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza e si obbliga a non cederli o consentirne l’uso a terzi. Keliweb non potrà, in alcun caso, essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto derivante dalla mancata osservanza da parte del Cliente delle prescrizioni più sopra previste. Il Cliente si impegna a dare immediata comunicazione a Keliweb di eventuali abusi riscontrati con le modalità previste nel precedente articolo 2.1.

9.4

Il Cliente garantisce a Keliweb di aver adempiuto, con riferimento ai Dati ed alla loro comunicazione a Keliweb, agli obblighi di informativa previsti dall’art. 13 del Reg. EU 2016/679.

10) Obblighi generali di Keliweb

10.1

Keliweb fornirà assistenza nei limiti stabiliti nel precedente Art. 2.3 Service Level Agreement.

10.2

Keliweb metterà a disposizione del Cliente tutti gli eventuali nuovi Servizi e/o Prodotti che verranno sviluppati durante la “Durata”. A tale riguardo Keliweb sottoporrà al Cliente una nuova offerta che quest'ultimo avrà facoltà di accettare.

11) Riservatezza

11.1

Le parti si obbligano reciprocamente a mantenere riservate le informazioni relative alle rispettive attività di cui ciascuna venga a conoscenza per effetto dell’esecuzione dell’attività richiesta e si obbligano altresì ad impegnare i propri dipendenti, incaricati e collaboratori a mantenere riservate tali informazioni.

11.2

Fermi restando gli obblighi di riservatezza di cui al precedente comma, il Cliente autorizza Keliweb a trattare i dati necessari all’attivazione e all’erogazione del servizio. Keliweb si impegna ad utilizzare i dati e le informazioni così ricevute esclusivamente per gli scopi convenuti nelle presenti Condizioni Generali e a non rivelarli a persone non autorizzate.

11.3

In aggiunta a quanto previsto dai commi che precedono, il Cliente viene informato del fatto che, previa assunzione di un obbligo di riservatezza, i dati (personali e non) condivisi dal Clienti ai fini dell’attivazione ed erogazione del servizio saranno comunicati ai soggetti delegati ad espletare i servizi direttamente o indirettamente connessi con l'oggetto del presente contratto.

12) Limitazioni di responsabilità

12.1

Keliweb si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai Clienti.

12.2

In ogni caso, Keliweb non si assume la responsabilità per eventuali, sopravvenute e temporanee interruzioni dei Servizi dovute a cause estranee e non imputabili a Keliweb; a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cause di Forza Maggiore, così come descritte dall’art. 2.4.

12.3

Per l’inoltro dei file contenenti i Dati ai sensi del precedente Articolo 2, il Cliente sarà tenuto a attenersi alle indicazioni ivi riportate. Il Cliente sarà individuato esclusivamente attraverso le Credenziali di Accesso al Servizio; pertanto, qualunque uso improprio di queste informazioni rimarrà ad esclusivo rischio del Cliente.

12.4

Keliweb non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni provocati da terzi non legittimati all'uso dei Servizi e/o Prodotti in esecuzione del Contratto.

12.5

Per la fornitura dei Servizi Keliweb sarà libera di avvalersi anche di tecnici estranei alla propria organizzazione, fermo restando la responsabilità nei confronti del Cliente nei limiti del presente art. 12. Keliweb non si assume alcuna responsabilità per disguidi e/o ritardi imputabili a difetti dei supporti e/o malfunzionamenti del collegamento Internet che avesse eventualmente autorizzato.

12.6

Keliweb si riserva di modificare le presenti condizioni economiche e di servizio anche in virtù dell’eventuale mutato contesto giuridico delle disposizioni normative applicabili in materia, così come meglio specificato all’art. 16.4.

12.7

Se per qualsiasi motivo Keliweb, i suoi dipendenti o collaboratori, non assolvessero agli obblighi previsti dal Contratto, la responsabilità della stessa Keliweb nei confronti del Cliente non potrà mai superare l’ammontare già corrisposto e calcolato a scadere rispetto al costo del Servizio acquistato, con espressa esclusione di ulteriore altra pretesa di danno, fatte salve le ipotesi inderogabilmente previste dalla legge.

12.8

Keliweb sarà responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente dei danni connessi all’esecuzione del Servizio e non è responsabile del contenuto dei documenti, del mancato adeguamento dei sistemi informativi ed applicativi del Cliente stesso, comunicazione errata o non veritiera dei dati, presenza di virus o errori nei flussi consegnati dal Cliente.

12.9

Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento. Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al presente articolo non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.

13) Clausola risolutiva espressa

13.1

In caso di inadempienza, da parte del Cliente, degli obblighi di cui agli Articoli 5.Condizioni economiche e costi di attivazione, 7.Pagamenti, 8.Oneri fiscali, 10.Obblighi generali del Cliente, 12.Riservatezza, il Contratto sottoscritto dal cliente si intenderà risolto di diritto ai sensi dell'Articolo 1456 Codice Civile, laddove Keliweb decida di avvalersi di tale diritto mediante apposita raccomandata A.R. o via PEC, con diritto al risarcimento del danno.

14) Trattamento dei dati personali

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.

15) Legge Applicabile e Foro competente

15.1

Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.

16) Disposizioni generali

16.1

Qualsiasi modifica agli accordi raggiunti mediante la sottoscrizione del Contratto e dei relativi Allegati dovrà risultare da atto scritto, firmato da entrambe le parti.

16.2

Il Cliente non potrà cedere o comunque trasferire a terzi il Contratto o i diritti da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto di Keliweb.

16.3

Relativamente a tutto quanto non è disposto con il presente atto, s'intendono applicabili i Termini del servizio reperibili al seguente indirizzo web: https://www.keliweb.it/tos.php e le vigenti norme in materia alle quali le Parti, di comune accordo, fanno espresso riferimento, per ogni migliore effetto.

16.4

Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali nonché e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente qualora ricorrano i seguenti motivi:

1. mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all’entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authority dei nomi a dominio) e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione;
2. necessità di mantenere un adeguato livello di servizio;
3. assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma;
4. entrata in vigore di nuove disposizioni di legge;
5. oppure modifica dei prezzi di vendita dei servizi o delle modalità di fornitura dei Servizi.

Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un sensibile incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.

17) Conformità al Regolamento UE 2022/2065 - Digital Services Act.

17.1

Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.

17.2

Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.

17.3

Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:

1. una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
2. una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
3. il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
4. una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.

Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).

17.4

In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).

17.5

Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.

Accettazione termini di servizio relativi alla categoria "Fatturazione elettronica"

Ai sensi e per gli effetti degli Articoli 1341 e 1342 Codice Civile, il Cliente approva espressamente le pattuizioni contenute nei seguenti articoli delle Condizioni Generali:

• 2.2 Consegna dei dati e comunicazioni relative alle elaborazioni
• 4.3 Diritto di variazione dei costi di attivazione e di utilizzo
• 5.1 Rinnovo annuale tacito automatico del contratto
• 6 Pagamenti
• 7 Oneri Fiscali
• 9.3 Responsabilità del cliente delle credenziali di accesso
• 11 Riservatezza
• 12.1 e 12.2 Esenzione da responsabilità di Keliweb per forza maggiore o da cause esterne alla volontà di Keliweb
• 12.9 Esenzione da responsabilità di Keliweb per guasti o malfunzionamento delle macchine e dei software
• 13 Clausola risolutiva espressa
• 15 Legge Applicabile e Foro competente
• 16.2 Divieto di cessione del Contratto e dei diritti da esso derivanti
• 16.4 Modifiche

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I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) ed il Cliente per la fornitura dei servizi di Iubenda Privacy Cookie Generator, come di seguito descritti.

1) Oggetto del contratto

Il Cliente prende atto che il servizio Iubenda Privacy Cookie Generator (di seguito il Servizio) viene offerto da Keliweb s.r.l., società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb), quale rivenditore di Iubenda S.r.l. (C.F. 07347120961), con sede legale in Milano, via San Raffaele n. 1. Il Cliente, pertanto, con la sottoscrizione del presente contratto, dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente anche le Condizioni generali di contratto di Iubenda, disponibili al presente link: https://www.iubenda.com/it/user/tos/legal?ifr=false e l’offerta commerciale, costituenti parte integrale e sostanziale del presente contratto.

2) Attivazione del servizio

Il Cliente procederà all’acquisto sulla piattaforma di Keliweb e, dopo aver effettuato il pagamento, riceverà una mail di conferma del buon esito della transazione da parte di Keliweb e, successivamente, una mail di benvenuto da parte di Iubenda, contenente le istruzioni per l’attivazione del servizio. Ricevuta la mail, il Cliente potrà accedere alla piattaforma di Iubenda esclusivamente tramite l’Area Clienti di Keliweb con le credenziali di accesso già a sua disposizione. Al primo accesso, il Cliente dovrà configurare il servizio in autonomia. Qualora il Cliente non avesse già servizi attivi con Keliweb, una volta effettuato l’acquisto, riceverà una prima mail di benvenuto su Keliweb con le indicazioni per accedere all’Area Clienti, una seconda mail di conferma del pagamento sempre da Keliweb e successivamente la mail di Iubenda per l’attivazione. Keliweb informa il Cliente che, in caso di anomalie nella procedura di registrazione e/o acquisto, il sistema sospenderà la transazione ed invierà una mail per la verifica non automatizzata dei dati.

3) Durata e recesso

Il Cliente al momento dell’acquisto ha facoltà di scegliere la durata del Servizio, annuale o mensile. In entrambi i casi è previsto il rinnovo automatico, a meno che il Cliente non comunichi a Keliweb l’intenzione di recedere con un preavviso scritto di almeno 30 (trenta) giorni per il servizio annuale e almeno 7 (sette) giorni per il servizio mensile. Al fine di perfezionare il rinnovo, nei medesimi termini sopra indicati, Keliweb invierà al Cliente una mail contenente una nota pro forma indicante i termini ed i costi del rinnovo. Fermo quanto sopra, Keliweb si riserva comunque la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali Keliweb si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Keliweb potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l’importo pagato e rimasto inutilizzato alla data di efficacia del recesso. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Keliweb per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente che, conseguentemente, non avrà alcun diritto a pretendere il rimborso della quota non usufruita.

4) Sospensione del Servizio e disattivazione

Indipendentemente dalla durata prescelta, alla scadenza del Contratto, nel caso in cui il Cliente non avesse effettuato il pagamento per il rinnovo, l’accesso alla piattaforma di Iubenda sarà sospeso per 14 (quattordici) giorni, decorsi i quali il Servizio sarà definitivamente disattivato ed i dati cancellati. Sarà sempre possibile per il Cliente fruire nuovamente del Servizio procedendo in via successiva ad una nuova attivazione. Il Cliente prende atto ed accetta che Iubenda, in base a quanto previsto nelle sue condizioni generali - che il Cliente dichiara di conoscere ed accettare espressamente - potrà procedere alla sospensione o alla chiusura in qualsiasi momento dell’account, senza che questo possa comportare alcuna responsabilità in capo a Keliweb o possa determinare alcuna richiesta di restituzione e/o rimborso di quanto alla medesima versato.

5) Pagamento del corrispettivo

Il pagamento del servizio avverrà al momento dell’acquisto. Il pagamento del rinnovo potrà essere effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della nota pro forma. Al momento del pagamento, Keliweb emetterà la fattura e la invierà al Cliente.

6) Assistenza

Resta in ogni caso inteso fra le Parti che Keliweb, essendo mero rivenditore di Iubenda, non fornirà alcun tipo di assistenza al Cliente, né per l’attivazione del Servizio o la configurazione del pannello di Iubenda, né in presenza di eventuali guasti e/o malfunzionamenti dello stesso. Il Cliente potrà segnalare le problematiche riscontrate al supporto tecnico di Iubenda contattabile all’interno della dashboard di Iubenda.

7) Obblighi e limitazioni di responsabilità di Keliweb

Il Servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo. Keliweb, in qualità di mero Reseller, declina pertanto ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento del medesimo. Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne Keliweb da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate al presente Contratto, ivi comprese le Condizioni generali di servizio di Iubenda.

8) Obblighi e diritti del Cliente

Il Cliente, accedendo alla Piattaforma Iubenda, gestirà in autonomia il Servizio acquistato e, pertanto, è consapevole che sarà l’unico responsabile della corretta configurazione dello stesso, così come di ogni contenuto immesso e/o di qualunque utilizzo del Servizio. Keliweb precisa che non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, né salva alcun log di accesso e/o di configurazione su Iubenda, per sé o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente. Il Cliente, pertanto, è tenuto ad effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nella Piattaforma ed a prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Keliweb, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente. Il Cliente dichiara di essere in regola con tutti i materiali e le informazioni autonomamente inseriti ed utilizzati mediante la Piattaforma Iubenda e se ne assume i relativi costi e le relative responsabilità di corretto utilizzo. Fermo quanto sopra, il Cliente prende atto ed accetta che Iubenda potrà modificare la propria Piattaforma, ovvero implementarne nuove versioni, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, senza che questo possa comportare alcuna responsabilità in capo a Keliweb.

9) Trattamento dei Dati Personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali svolte da Keliweb in qualità di titolare del trattamento per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta sono specificate nella Privacy Policy di Keliweb, disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php. Al contempo, il Cliente prende atto del fatto che ogni ulteriore e diverso trattamento svolto da Iubenda nell’ambito dell’erogazione del Servizio (al Cliente) resterà soggetto alle politiche privacy e alla connessa documentazione contrattuale in materia di protezione dei dati personali adottate da Iubenda, ivi compresa la Privacy Policy messa a disposizione da quest’ultima quale fornitore del Servizio. Il Cliente riconosce altresì ed accetta che eventuali attività di trattamento di dati personali svolte da Iubenda per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione del Servizio saranno svolte esclusivamente nella misura e per gli scopi concordati tra il Cliente e Iubenda, secondo quanto disciplinato nel rispettivo contratto di nomina a responsabile del trattamento (disponibile al link https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/10079152), che il cliente dichiara di conoscere e di accettare. Il Cliente riconosce, pertanto, di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento svolte da Iubenda per suo conto connesse all’erogazione del Servizio ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali agli stessi applicabile, esonerando espressamente Keliweb da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito.

10) Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana. Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.

Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole: art. 3, 4, 7, 8 e 10.

Premessa

Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per il servizio gratuito di API offerto da Keliweb S.r.l. (di seguito, anche “Keliweb”). L’attivazione del servizio, effettuata dall’interno della propria area cliente costituisce integrale accettazione delle presenti condizioni generali.

Oggetto e caratteristiche del servizio

Mediante il presente Servizio di API, Keliweb fornisce ai propri clienti-rivenditori, nello specifico web agency, la possibilità di rivendere ai propri clienti finali i servizi offerti da Keliweb (Hosting Condivisi, Hosting Email, Domini, VPS, Server Dedicati, Iubenda). Questa operazione viene resa possibile tramite l’interfacciamento diretto da parte del cliente-rivenditore, tramite i propri software, ai sistemi Keliweb, consentendo così al cliente-finale di effettuare ordini diretti, senza dover accedere al portale keliweb.it o keliweb.com. Keliweb potrà stabilire ed imporre alcuni limiti sull'utilizzo delle API (ad esempio limitando il numero di richieste API che è possibile effettuare o il numero di utenti che è possibile servire (contemporaneamente o mensilmente ad esempio), a esclusiva discrezione di Keliweb. Qualora il cliente-rivenditore volesse utilizzare qualsiasi API oltre i limiti indicati, dovrà ottenere il consenso esplicito di Keliweb, che questa potrà concedere oppure negare a suo insindacabile giudizio. Per richiedere tale approvazione, il cliente-rivenditore dovrà contattare il supporto di Keliweb via Ticket System o via mail su supporto@keliweb.it.

Le API sono progettate per permettere ai portali, applicazioni, gestionali del cliente-rivenditore un interfacciamento diretto con i sistemi di Keliweb. Il cliente-rivenditore accetta che Keliweb potrà monitorare l'uso dell'API per garantire una maggiore qualità, migliorare i prodotti e i servizi Keliweb e verificare il rispetto dei termini. Questo monitoraggio potrà avvenire anche utilizzando le API del cliente-rivenditore direttamente dallo staff Keliweb, ad esempio per identificare problemi di sicurezza che potrebbero interessare Keliweb o i suoi utenti. Keliweb avrà facoltà di utilizzare qualsiasi mezzo tecnico per effettuare tali verifiche e monitoraggio. Keliweb può sospendere l'accesso alle api da parte del cliente senza alcun preavviso ed in qualsiasi momento.

Assistenza

Resta espressamente inteso che i clienti-rivenditori forniranno ai propri clienti finali un supporto di “primo livello”. L’assistenza di primo livello potrà avere ad oggetto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, problematiche relative all’utilizzo e alla fruizione del servizio, e risolvibili dal cliente-rivenditore senza interventi sul sistema operativo, sull’infrastruttura di rete, sull’hardware, sulla gestione dei servizi o sulle configurazioni di sistema. Esempi (non esaustivi) sono: errori di autenticazione, operazioni di integrazione con sistemi terzi, richieste di funzionalità, interpretazione dei risultati, impostazioni lato client, assistenza sul formato delle richieste e sulle modalità di presentazione delle stesse in caso di richieste di assistenza presentate dai clienti-finali.

Fermo quanto sopra, Keliweb fornirà invece un supporto di “secondo livello” che potrà essere attivata dal cliente-finale per il tramite del cliente-rivenditore, il quale potrà contattare Keliweb via Ticket System o via mail su supporto@keliweb.it. L’assistenza di secondo livello potrà avere ad oggetto esclusivamente problematiche non risolvibili direttamente dal cliente-rivenditore, e per la cui risoluzione è necessario l’intervento del team tecnico Keliweb sul sistema operativo, sull’infrastruttura di rete, sull’hardware, sulla gestione dei servizi o sulle configurazioni di sistema. Esempi (non esaustivi) sono: impossibilità di connessione al servizio, lentezza ingiustificata nelle risposte, risposte formalmente errate, richieste di nuove funzionalità.

Limitazione di responsabilità di Keliweb

Keliweb comunica ed il cliente-rivenditore prende atto ed accetta che le API messe a disposizione da Keliweb potrebbero non essere compatibili con le altre applicazioni già installate dal cliente-rivenditore medesimo e/o potrebbero non essere adatte ed idonee alla finalità che questi intende perseguire con esse; pertanto, il cliente-rivenditore solleva, ora per allora, Keliweb da qualsiasi responsabilità in proposito.

La responsabilità per la scelta, l’utilizzo e l’eventuale incompatibilità degli applicativi messi a disposizione da Keliweb è e resta esclusivamente a carico del cliente-rivenditore medesimo, il quale dichiara, ora per allora, di sollevare Keliweb da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito.

Resta inteso che Keliweb potrà effettuare in qualunque momento aggiornamenti al sistema API, legati ad esigenze di sicurezza, oppure per l’aggiunta di nuove funzionalità. Il cliente-rivenditore potrà visionare tali modifiche direttamente sui manuali messi a disposizione.

Keliweb si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai clienti-rivenditori.

Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti del cliente-rivenditore e del cliente-finale o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti che siano causati o connessi all’erogazione dei Servizi o all’esecuzione del presente contratto, e malfunzionamento dei software del cliente-rivenditore che si interfacciano al Sistema API, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente contratto o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore all’eventuale corrispettivo pagato dal cliente-rivenditore negli ultimi 12 (dodici) mesi per i Servizi interessati dall’evento dannoso. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno del cliente-rivenditore, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.

Forza Maggiore

Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.

Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.

La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.

Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.

Obblighi relativi all'utilizzo del servizio

Il cliente-rivenditore si impegna ad utilizzare i Servizi con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. Keliweb si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso del cliente ai Servizi qualora: (i) il cliente-rivenditore violi in modo sostanziale o ripetuto il presente contratto o utilizzi i Servizi per finalità illecite; (ii) Keliweb sia tenuta ad agire in tal modo per rispettare una norma di legge o un ordine dell’Autorità; (iii) Keliweb ritenga, in maniera ragionevole e fondata, che la condotta del cliente comporti danni o responsabilità per un altro cliente-rivenditore, una terza parte o la stessa Keliweb; (iv) il cliente-rivenditore immetta attraverso i Servizi contenuti indiscutibilmente illeciti.

Il cliente-rivenditore si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti (i) dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.); (ii) a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di Keliweb e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Keliweb; (iii) contenenti pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati. Il cliente, inoltre, si impegna a non compiere attraverso i Servizi o il proprio accesso ad Internet atti di pirateria informatica. Il cliente-rivenditore garantisce che non effettuerà spamming, ovvero l'invio, via e-mail, di comunicazioni non autorizzate e/o non richieste dai destinatari. Keliweb considererà il cliente responsabile anche qualora l'attività illegale di spam venga effettuata attraverso indirizzi di posta diversi da quello acquistato da Keliweb e coinvolga anche indirettamente un Servizio di Keliweb o direttamente la struttura tecnica di Keliweb (a titolo d’esempio, promozione non autorizzata di sito internet in hosting presso Keliweb). Il cliente-rivenditore prende atto che le attività sopra descritte costituiscono una violazione del presente TOS.

Fermo restando quanto sopra indicato e fatti salvi i casi di risoluzione espressa previsti nel presente Contratto, laddove - anche su segnalazione di terzi - Keliweb abbia fondato motivo di ritenere che il cliente-rivenditore compia attività in violazione degli obblighi previsti nel presente contratto o comunque utilizzi i Servizi in violazione di diritti di terze parti, Keliweb potrà assegnare al cliente-rivenditore, anche per email, un congruo termine entro il quale rimediare all’inadempimento contestato ovvero fornire la documentazione e le informazioni comprovanti il rispetto del contratto e della normativa vigente che disciplina il corretto svolgimento delle attività poste in essere attraverso i Servizi; in caso di mancato riscontro, ovvero laddove il cliente-rivenditore non dimostri la corretta esecuzione del Contratto e il rispetto degli obblighi di legge, Keliweb avrà il diritto di risolvere immediatamente il Contratto fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo maturato ed il diritto di Keliweb ad agire per l'integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.

Durata

La durata del presente contratto è indicata nella documentazione tecnica fornita da Keliweb al cliente-rivenditore. Resta espressamente inteso che ciascuna parte avrà facoltà di recedere dal presente contratto mediante comunicazione scritta, da trasmettere al cliente-rivenditore con preavviso scritto di almeno 30 (trenta) giorni.

Clausola risolutiva espressa

Keliweb si riserve il diritto di risolvere il presente contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. qualora il cliente-rivenditore violi uno degli obblighi stabiliti dal presente contratto. Quanto precede non pregiudica il diritto di Keliweb, qualora ne ricorrano le circostanze e sia ritenuto opportuno, di assumere ogni idonea iniziativa per la risoluzione del presente contratto ai sensi e per gli effetti degli artt. 1453 e 1454 c.c. Resta salvo il diritto di richiedere il risarcimento del danno subito da parte di Keliweb.

Comunicazioni tra le Parti

Tutte le comunicazioni relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate dalle parti tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria agli indirizzi da queste comunicati.

Sicurezza dei contenuti

Keliweb non è in alcun modo responsabile della sorveglianza dei contenuti che il Cliente utilizza tramite il Servizio API. Keliweb, dunque, resta estranea a qualunque tipo di attività il Cliente o suoi collaboratori portino avanti in piena autonomia, in seguito alla consegna delle credenziali, fornite all’attivazione del Servizio.

Trattamento dei dati personali

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al cliente-rivenditore per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale tra le parti, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.

Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto del Servizio API a favore dei clienti-rivenditori che prevedono un trattamento di dati personali per conto degli stessi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione ad eventuali attività di supporto che dovessero essere erogate da Keliweb a favore dei clienti-finali), il cliente-rivenditore agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il cliente-rivenditore agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del cliente-rivenditore, attenendosi alle istruzioni impartite dal cliente-rivenditore e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” (DPA) raggiungibile alla pagina: https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal cliente-rivenditore in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.

Con riferimento invece all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei servizi di Keliweb rivenduti dai clienti-rivenditori ai propri clienti-finali (Hosting Condivisi, Hosting Email, Domini, VPS, Server Dedicati, Iubenda), il cliente-rivenditore riconosce che Keliweb agirà in qualità di Responsabile del trattamento per conto del cliente-finale, attenendosi alle istruzioni dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” (DPA) raggiungibile alla pagina https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf. Pertanto, il cliente-rivenditore si impegna a sottoporre al cliente-finale il predetto “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” in quanto contiene informazioni importanti sulle attività di trattamento dei dati personali di cui tale cliente-finale è il Titolare del trattamento (o, a sua volta, Responsabile del trattamento per conto di una terza parte); a tal fine, il cliente-rivenditore si impegna a inserire un richiamo espresso a tale DPA e relativo link (https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf) nella documentazione contrattuale sottoposta al cliente finale, inserendo una clausola del seguente tenore: “Con riferimento ai servizi API, il cliente prende atto che il rapporto privacy rispetto alle attività di trattamento svolte da Keliweb (quale fornitore del predetto servizio) sono regolate dal “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” da considerarsi accettato dal cliente in quanto parte integrante del presente contratto. Per la gestione di questo rapporto privacy, il cliente può contattare Keliweb a: privacy@keliweb.it. Eventuali aggiornamenti di tale documentazione privacy saranno notificati per iscritto al cliente e saranno validi nei confronti dello stesso in caso di mancata opposizione da comunicarsi nei successivi [10 giorni] da detta comunicazione di aggiornamento”.

Documentazione

Il Cliente prende atto ed accetta, espressamente, l'esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG – dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato da Keliweb nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro (Log) costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione ad Keliweb e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Keliweb adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei Log di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Keliweb si riserva la facoltà di conservare i Log di accesso per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale.

Legge applicabile e Foro competente

Il presente contratto e tutti i diritti e gli obblighi derivanti dallo stesso saranno regolati e dovranno essere interpretati secondo la legge italiana.

Qualsiasi controversia inerente il presente Contratto o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Foro di Firenze.

Disposizioni finali

L’eventuale tolleranza di una delle parti verso comportamenti dell’altra posti in essere in violazione di una qualunque disposizione del presente contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni del presente contratto.

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante ad una Parte ai sensi del Contratto non costituisce rinuncia allo stesso.

L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di uno o più termini e clausole del contratto non comporterà l’invalidità degli altri, che dovranno ritenersi pienamente validi ed efficaci.

Le Parti dichiarano e si danno reciprocamente atto che tutte le clausole contenute nel presente Contratto hanno formato oggetto di specifiche trattative, con conseguente inapplicabilità degli Artt. 1341 e 1342 c.c.

Il cliente-rivenditore non potrà in nessun caso cedere a terzi, in tutto o in parte, il presente contratto né diritti o obblighi ad esso relativi.

Il presente contratto non costituisce né potrà essere interpretato come rapporto di subordinazione, società, agenzia, mandato o altro legame di alcun tipo tra le parti diverso da quello espressamente in esso previsto né dà luogo ad alcuna associazione, joint venture o partnership, o altro rapporto di dipendenza tra le parti e in nessun caso una delle parti potrà essere ritenuta responsabile per le azioni, dichiarazioni o omissioni eseguite o effettuate dall’altra parte. Ciascuna parte conserverà pertanto la propria identità di contraente autonomo e si impegna a non stipulare contratti, accordi, concedere garanzie, fare dichiarazioni o costituire obbligazioni, espresse o implicite, per conto dell’altra parte.