Policy recensioni Keliweb S.r.l.

I termini definiti con lettera maiuscola nella presente policy (di seguito, “Policy”) avranno il significato loro attribuito nei TOS di Keliweb S.r.l. (di seguito, “Keliweb”).

Questa Policy si applica a tutte le recensioni pubblicate da parte dei Clienti sul sito web www.keliweb.it e www.keliweb.com a seguito dell’acquisto di un prodotto e/o servizio offerto da Keliweb.

Per poter pubblicare una recensione è necessario che i Clienti risultino registrati presso il sito web di Keliweb, siano pertanto titolari di un account ed abbiano acquistato un prodotto e/o servizio che può essere recensito almeno una volta.

Keliweb pubblica infatti sul proprio sito le recensioni dei propri Clienti che dovessero recensire i prodotti e i servizi per tramite del provider Trustpilot.

A tal fine, i Clienti possono assegnare un voto da una a cinque stelle dopo il completamento della transazione relativa all’acquisto di un determinato prodotto e/o servizio. È inoltre possibile per i Clienti aggiungere commenti testuali, nel pieno rispetto delle policy di Trustpilot.

Resta espressamente inteso che i Clienti che hanno pubblicato una recensione possono modificare la propria precedente valutazione, in occasione di ciascuna sessione di navigazione.

Keliweb si impegna a garantire l’autenticità delle recensioni pubblicate dai Clienti. In conformità con il comma 5-bis dell’art. 22 del Codice del Consumo, Keliweb ha infatti adottato misure ragionevoli e proporzionate per verificare che tutte le recensioni provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato il prodotto e/o servizio recensito. Tali misure includono tutte quelle impiegate da Trustpilot, raggiungibili presso il sito web di sua titolarità.

Keliweb incoraggia tutti i Clienti a segnalare qualsiasi sospetto di recensione non autentica o non veritiera, riservandosi il diritto di rimuovere qualsiasi recensione ritenuta non conforme ai già menzionati standard, o di intraprendere azioni correttive per mantenere l’integrità delle informazioni fornite.

Il Cliente è consapevole che, nonostante l’autenticità della provenienza delle recensioni sia verificata nei termini sopra descritti, i voti espressi dagli altri Clienti su un determinato prodotto e/o servizio potrebbero non rispecchiare i propri gusti o preferenze.