Sei un cliente Keliweb e hai bisogno di assistenza? Vediamo come funziona il servizio di assistenza della nostra azienda, tenendo presente che bisogna che Keliweb fornisce sia supporto tecnico che supporto commerciale. Vediamo ora come richiedere assistenza, in entrambi i casi.
Supporto tecnico
Per richiedere assistenza tecnica, la procedura varia in base alla tipologia di richiesta. Si consiglia di aprire un ticket direttamente dalla propria area clienti. Per procedere, accedi all'area clienti utilizzando le tue credenziali. Una volta effettuato l'accesso, scorri verso il basso e individua, nel menu laterale sinistro, la sezione Supporto - Ticket, dopodiché clicca su Apri Nuovo Ticket.
Si consiglia l'apertura di un ticket dall'area clienti per tutte le segnalazioni che necessitano di un'analisi dettagliata, al fine di garantire ai nostri tecnici il tempo necessario per esaminare e risolvere problematiche complesse in modo efficace.
Esistono comunque diversi modi per richiedere supporto tecnico (disponibile dalle 8:30 a mezzanotte) al team Keliweb:
- Aprendo un ticket dall'area cliente
- Tramite chat presente sul sito Keliweb.it
- Inviando una mail all'indirizzo sales@keliweb.it
- Telefonando ai numeri 0984 1766080 (anche da cellulare) e 800 97 40 99 (solo rete fissa)
Supporto commerciale
Il servizio di assistenza commerciale è destinato a richieste relative a informazioni pre-acquisto, consulenza sui servizi di hosting e supporto nella selezione dei piani più idonei. I nostri consulenti specializzati forniranno un'analisi dettagliata per individuare la soluzione più adatta alle specifiche esigenze del tuo progetto web. È possibile accedere al supporto commerciale attraverso diversi canali:
- Scrivendo nella chat presente sul sito Keliweb.it
- Inviando una mail all'indirizzo sales@keliweb.it
- Telefonando ai numeri 0984 1766080 (anche da cellulare) e 800 97 40 99 (solo rete fissa)
